2022第十八届客户世界年度大会成功举行

客户世界 | 2022年11月2日 | 文库, 行业要闻 | 评论已关闭 | 436

客户世界消息：2022年11月1-2日，中国客户中心行业历史悠久、规模宏大、名家汇聚的年度性行业盛会“2022第十八届客户世界年度大会”完成既定的全部内容，在北京圆满落幕。本届会议共设置了一场主题论坛、一场标杆企业案例分享会、一场颁奖晚宴、两场专题论坛。在北京严峻的疫情防控形势下，仍有超过600名注册会议代表参与了现场各环节的活动。在11月1日全天（共12小时）的直播过程中，线上直播观众总数超过了27万人次；在11月2日两场平行论坛（各7小时）的直播过程中，线上直播观众总数超16万人次。会议的各项安排得到与会代表的一致好评，取得圆满成功！

第十八届客户世界年度大会的主题聚焦：客户元宇宙契动新境地，期间举办了“人力资源与流程管理”和“互动技术与数据运营”两个专题论坛。全部会议共25场主题演讲、7场案例分享及专家点评。内容丰富，格调较高，实践性强，互动踊跃。

会议现场设置了前沿技术及应用创新展示交流区域，共有14个参展单位在现场展示了各自的最新成果。整个展区人头攒动，会议主办方通过现场直播的方式对相关机构及其核心管理人进行了深度的访谈和推介，取得了非常令人满意的推广成果。

活动主办单位邀请了邀请了郭晨东（评委会主席）、陈威、葛梅、孙媛、张艳、赵荣强、赵溪7位专家组成第十八届“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选评审团，通过现场案例分享、远程互动问答、评委现场打分的方式评选出本年度“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选各奖项名单。

大会在11月1日晚举办了隆重的“金耳唛杯”年度颁奖典礼，国家电网、广西电网、中移在线、阿里云、联想、小米、蚂蚁金服、度小满、携程、伊利、汤臣倍健等一批知名企业的客户中心颁发各奖项荣誉。

每年一度的客户世界大会，是行业范围内的顶级盛会。企业的CCO、CMO、CEO（首席体验官），客户中心、呼叫中心、营销运营中心，客户契动技术企业，体验事业群的管理者、实践者与相关生态环节从业人员汇聚一堂，交流切磋。会议内容从社会与市场新洞察、管理新理念、运营新经验、商用新技术、培训新课题；到行业报告发布、最佳实践颁奖、厂商产品展示，全面反映客户管理产业的与时俱进和壮丽未来。