开封114查号台强制消费者听广告

    |     2015年7月12日   |   行业要闻   |     评论已关闭   |    1310

||2007-09-06


  近来,部分市民向本报反映,最近一段时间拨打114查询电话号码,在收费时段被强制收听广告,市民担心因此增加电话费。

  据反映,近段时间以来,一些市民拨打开封市网通公司114电话查询电话号码,话务员接通电话后,里面传出来“航空大厦银行售票处为你报号”,让人心里不舒服。“每天拨打114的人不知道有多少,人们支付电话费是为了得到相应的服务,而不是为了被强制听广告。”一些市民说。记者试着拨通了114,果然,话务员接通电话后,在等待记录号码的时间里,听筒内传来了“航空大厦银行售票处为你报号”的语音提示。一些市民表示,原来查询时既快捷又方便,问了马上得到答复,而现在,当你等着要记电话号码,却冒出这样一句话,心里总有点不舒服。还有一些市民抱怨说,收听号码时加上这段广告,不容易记录查询的电话号码。

  记者就此采访了开封市网通公司有关负责人。该负责人称,插播企业信息是网通公司推出的“114电话导航”业务的一种表现形式。“114电话导航”业务是网通公司根据信息产业部等开展电信增值业务文件精神,经省通信管理局备案的一种电信增值业务。根据省通信管理局下发的豫通局函[2006]171号文规定,网通公司可以经营包括行业首查等应用服务,可以将企业有关信息插播放置在114查询结果前(后)向公众用户进行播报。该负责人同时说,用户拨打114查号台查询电话号码一般都在1分钟以内完成,在查询结果时插播的信息不超过5秒钟,不会超过市话首次计费时段3分钟,不会增加电话费。

  河南金明园律师事务所律师潘胜超表示,114查号台将其他企业的名称设置在消费者查询的电话号码前,强制消费者收听,而且这种强制性的收听占用了客户的计费通话时段,属于强制消费,侵犯了客户的财产权。对于网通公司称广告时间很短的说法,潘胜超律师表示,侵犯客户财产权一次很少,但拨打的消费者多了,次数多了,总量也很可观。

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