数字丝路之旅：2026菲律宾呼叫中心及BPO高管考察团

编辑：夕照寺 | 2026年1月19日 | 产业观察 | 评论已关闭 | 37

项目背景：补齐出海运营的关键拼图

随着中国品牌出海进入“深度运营”时代，建立全球化、全天候（7×24）的客户体验（CX）中心已成为企业的核心竞争力。菲律宾作为全球顶尖的BPO业务基地，凭借其卓越的英语能力、文化适配度及成熟的服务体系，成为中国企业布局北美、欧洲及澳洲市场极具价值的战略支点。

2026年1月16日生效的中国公民免签入境政策，为中菲经贸往来打开了低成本、高效率的“黄金窗口”，更为以英语市场为目标的出海企业补齐了高品质全球英语支持的关键拼图。

在此背景下，“一带一路”数字化推进联盟联合客户世界机构，组织 “数字丝路之旅：2026菲律宾呼叫中心及BPO高管考察团”，带领中国企业管理者实地走访菲律宾BPO产业核心城市，系统了解当地政策环境、产业生态与落地条件。

核心目标：从“感性认知”到“落地执行”

本行程旨在协助企业管理者跳出“走马观花”，深度切入菲律宾产业核心：

政策卡位：会晤核心政府部门（PEZA/BOI），获取最新出海优惠政策与落地扶持措施。
成本锚点：实地测算人力成本、物业租金、运营开支及市场基准价格，为建立出海财务模型提供一手数据。
关键建联：预先对接财税法务、招聘外包、场地建设等关键合作伙伴，打通出海“最后一公里” 。
实战运营：深入当地标杆企业，观测人力资源行情、运营管理实务以及全球化与地方化交融的文化风貌。

项目特色：官方背书与深度资源对接

高规格官方领队：由“一带一路”数字化推进联盟领导带队，确保直接触达菲律宾相关政府部门与行业核心机构。
专业智囊支持：随团行业专家精通中英双语，提供深度的行业解读与信息挖掘，消除跨语言、跨文化沟通壁垒。
沉浸式内参信息：拒绝走马观花，通过深入企业内部观摩并与高管和关键员工面对面探讨，探索最真实的全球化管理理念和运营实务。
公益化高效考察：活动为公益性质，参加者将以远低于自行单独行动的成本，接触并建联菲律宾高价值主流资源，走出落地菲律宾的第一步。

行程安排：

菲律宾BPO双城深度考察（2026年2月1日-2月6日）

2月1日（星期日）国内-马尼拉；全体成员抵达马尼拉
2月2日（星期一）马尼拉,；对接专业代理（财务/法务/开办服务）及相关政府机构（PEZA/BOI）；实地考察BPO企业1
2月3日（星期二）马尼拉；会晤行业协会（IBPAP/CCAP）；考察BPO核心地带物业；实地考察BPO企业2
2月4日（星期三）马尼拉-达沃；飞行至BPO新兴城市达沃；实地调研当地城市基础设施与营商环境
2月5日（星期四）达沃；考察BPO企业3；举办当地企业参与的焦点小组工作坊及总结复盘会
2月6日（星期五）达沃 – 香港；行程结束

受邀对象：

致力于服务中国出海品牌的BPO供应商及人力资源服务商高管。
计划在海外设立英文交付中心的战略、运营负责人。
需构建全球化客户支持能力的客服部门管理者。
BPO行业上下游相关产业高管。
关注全球外包布局与数字化转型的行业专家与观察者。

报名咨询：

联系人：潘老师（18710108460，微信同号）
联系人：刘老师（18014192290，微信同号）
热线： 400-779-7070

关于主办方：“一带一路”数字化推进联盟（简称数字丝路联盟, 英文名称：The Digital Silk Road Consortium, 简称：DSRC）是由中国信息协会数字经济专委会发起并联合多国行业协会共同组织的跨国界产学研协调平台，旨在通过加强沟通/建立共识/构建规则/提供平台等全方面立体化的方式深入推动数字运营领域相关企业出海业务的发展。

关于承办方：客户世界机构（CCM World）自2003年起深耕中国客户管理与数字运营领域，是行业内具备权威影响力的旗帜性媒体与服务机构。

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