“外包”中的维基经济

客户世界||2007-12-23

无论是IT外包，还是维基经济学，都告诉人们一个道理：术业有专攻。

让专业人专注做擅长的事情，将收获更大。

时间倒推到2004年10月，惠普与施耐德电气签订了首个长期战略IT外包服务合同。

2007年12月，两者再续3年合同。

显然双方都尝到了甜头，才会继续合作。施耐德电气只是惠普IT外包客户中的一员。翻开惠普IT外包用户的名单，人们能够看到的中国用户包括百安居（中国）、联合利华（中国）、国家开发银行、诺基亚、爱立信、宝洁等。

这当中，跨国公司占有很大比重。毫无疑问，相对于国内本土企业而言，他们更善于接受外包概念。

国家开发银行在IT外包上更是“勇于吃螃蟹”。他们从2006年开始到2009年，将微机外包服务、防计算机病毒管理服务、服务器外包服务、总行机房7×24值班服务、关键系统监控平台服务、桌面系统软件管理服务等全部外包。

对于国开行来说，IT外包提高了业务部门对于运维工作的满意度，并且提高了效率，降低了IT支出总量。好处“大大地”。

其实，几千年前，中国唐代文学家韩愈就在《师说》中告诉人们：“术业有专攻”。IT外包让人们看到了专攻的切实好处。

现在，外包这个词已经越来越被国人所接受。外包网、威客都曾吸引过众多人的眼球。互联网Web2.0模式的火热，更让外包一词红得发紫。

网络电话和互联网让人们明白：如果你能做一件事，肯定有人也能做同样的事情，价格还便宜。而现在外包也出现了几种不同寻常的趋势，比如个人外包、把外包服务再外包出去、跨国接受更便宜的家教辅导等。

众人的力量是无穷的。比如典型的“维基经济学”（wikinomics）理念的体现。让公司集中精力做核心业务，而把IT维护交给更专业的IT公司。

维基经济学得名源自维基百科全书网站的巨大成功。wiki来源于夏威夷语“wee kee wee kee”，中文意思是“快点快点”。维基百科也正如这个名字一般，在短短几年里迅速成为知识经济的代表。

维基百科向世界证明：如果有一种方法充分利用组织里每一个人的智慧，它的能量将无比惊人。至于维基的影响，似乎也不用多讲。以知识分子为主要读者的《纽约客》甚至在2006年专门撰文，阐述维基百科与大不列颠百科的关系。

而维基经济学，正是在借助了维基的成功，研究大规模协作如何改变企业运作模式和商业模式。现在维基经济学已经成为新兴术语。

宝洁公司CEO拉夫利表示：“在今天，无论一家公司规模多大、多么全球化，都没有办法光靠自己进行够快、够大的创新。‘维基经济学’揭露出历史性的下一步──大众合作的艺术与科学，帮助企业迎向整个世界。”

维基经济学所揭示的四个新法则——开放、对等、共享以及全球运作，定义了21世纪的公司将如何竞争。这和主导上世纪的层级制的、封闭的、保密的和与外界隔绝的跨国公司完全不同。

而更多的企业正在从改变传统的商业教条中受益，他们的外包已然超越IT领域，比如Google、亚马逊、宝洁、IBM、乐高、英特尔、宝马、波音、百思买、Youtube、MySpace等，探索新的商业模式。 

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