艺龙全面推行7*24小时服务

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1743

客户世界||2008-01-02


   北京1月2日/客户世界消息/ — 国内领先的在线旅行服务公司 — 艺龙旅行网( http://www.elong.com / 400-810-1010) 继2007年12月1日将国内机票服务时间调整为7*24小时后,又于2008年1月1日将国际机票服务时间也调整为7*24小时。自此,艺龙旅行网的预订及客服专家将24小时不间断地为您提供机票和酒店产品预订、退改签、咨询及投诉服务,为准备在春节前后出行的游客提供了保障。同时,这也是国内唯一一个能够提供24小时服务的在线旅行服务公司。
  
  
   时值新旧年交替之际,很多商务客人都非常繁忙,机票的订购、退改,不一定能在一般营业时间内进行。有临时出差任务时甚至先到了某地才想到预订酒店房间,改签机票和更换酒店的事情时有发生。如果在以前,过了下班时间再预订需等到次日才能确认。艺龙推出24小时服务后,即使您在夜里临时预订房间或改签机票,也能在最快的时间内帮您办理。艺龙服务时间的延长,将给出行者带来更多的弹性与便利。
  
   同时,艺龙还升级了呼叫中心的服务。当您第二次在艺龙进行预订时,系统会自动识别您的身份及个人信息,节省了重复录入的时间。同时,呼叫中心的坐席代表经过培训减少了1/3不必要的沟通语言,预订一张机票最快只需要36秒。
  
   “艺龙针对商旅客人不断推出更贴心、更符合商务人士需要的服务。”艺龙市场部负责人介绍说,“将服务时间延长到24小时,需要配备大量的人力物力。夜间订票的客人数量虽然并不多,但大部分都有紧急需求,这也正是最需要我们的客服专家提供帮助的时候。同时,缩短呼叫中心的预订时间也是考虑到商务人士的特点而改进的。艺龙就像是您的秘书,认识您,了解您的预订习惯,随时随地等候您的吩咐,并能够以最快的速度帮您安排好行程。”
  
   同时,国内五家机场的艺龙柜台也将服务时间调整为早七点到晚九点。这些机场包括:北京首都机场、上海虹桥机场、成都双流机场、广州白云机场,和深圳宝安机场。
  
   艺龙简介:
  
   艺龙旅行网 (Nasdaq: LONG) 是中国在线旅行服务行业的领导者,依靠http://www.elong.com 和 http://www.elong.net 两个网站和呼叫中心为会员提供旅游资讯及预订等一站式服务,免费预订电话:400-810-1010。目前艺龙可以提供国内338个主要城市的近4,700家酒店和海外数万家酒店优惠的预订服务,国内70个主要商务、旅游城市的出、送机票服务。艺龙1999年成立,总部设在北京,目前公司员工2,000多名。2004年10月艺龙在美国 NASDAQ 上市,目前全球最大的在线旅行服务公司 Expedia 拥有艺龙52%的股权。

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