基民期盼更多的服务

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1133

|刘畅|2008-01-16

对于基金投资者来讲,基金净值的直线上升固然可喜,但基金公司的服务也将影响到基民的投资收益。记者了解到,除了常规的客服电话和信件外,理财俱乐部、理财讲座都成为新的服务举措。那么,基民对此认同度如何呢?

接受记者采访的20名基民都表示,一家公司的客服电话是服务中最重要的一环,给基民提供从申购到赎回、从投资到风控、从转换到分红等信息。70%以上的受访者希望能收到基金公司的短信服务,毕竟短信是当前最快捷的信息通知方式。80%的受访者希望参加基金公司举办理财讲座和俱乐部,像易方达在内的基金公司已经成立了“渠道俱乐部”、“渠道直通车”等。基金业内人士认为,要打造优质、专业的客户服务,除了基础的服务外,还应该有更高端的活动来刷新基金业的客户服务模式。业内人士认为,随着基金业的发展壮大,基金规模快速增长,如何为投资者服务日益成为基金公司发展的一个瓶颈问题,专业的投资服务将成为基金公司核心竞争力的体现。

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