韩国CIRC加入亚太客户与呼叫中心联盟

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    173

客户世界||2008-01-22

客户世界消息:2008年1月15日,经“亚太客服与呼叫中心联盟”APCCAL(Asia Pacific Contact Center Association Leaders)全体成员电话会议讨论,一致通过接受韩国呼叫中心产业情报研究所CIRC(CallCenter Industry Technology Information Infrastructure)成为联盟的第八个成员单位。

亚太客服与呼叫中心联盟(Asia Pacific Contact Center Association Leaders)成立于2007年10月,由中国大陆CNCCA、香港HKCCA、台湾TCCDA以及澳大利亚ATA和CCMA、新加坡CCAS、印度尼西亚ICCA等亚太7个国家/地区的呼叫中心行业协会共同发起,旨在加强亚太地区各国/各地区呼叫中心协会组织之间的交流和合作,就涉及亚太区域呼叫中心行业发展的相关事务发挥领导作用。

根据联盟章程,联盟成员需为该国/地区经政府认可的行业协会,享有均等权利,所有事务均采用75%的多数表决方式通过。新成员(国)的加入需经发起协会正式推荐,其它成员的75%以上票数通过方视为有效。

韩国呼叫中心产业情报研究所CIRC简介:

韩国呼叫中心产业情报研究所是韩国政府对客服中心产业培养政策的一部分,在韩国工业部的支持下,推进和建立客服中心产业技术信息网的事业。

建立客服中心产业技术信息网,主要是以促进国内客服中心技术信息的共享及扩散,促进和汲取海外客服中心的先进技术,以及开拓市场为目的。在客服中心产业的组成企业(客服中心操作企业,技术开发及销售企业等)之间交流技术信息及建立应用系统的事业。

海外业务拓展包括信息研究、Bench Marking 先进管理模式的推广,美国以及欧洲客服中心技术及客户中心运营经验的介绍;建设海外市场合作关系及人际网络;推进相关单位参访、研修韩国呼叫中心产业以促进合作。

机构网址:http://www.callcenter.or.kr/

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