NOKIA全面厂家直销将会怎样?赛洛特给出答案

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||2008-01-29

电视直销火爆了,中国手机厂商诸如金立长虹等都借助电视购物迅猛翻身。网络直销火爆了,淘宝C2C每天都有大量手机在线交易。NOKIA也开始直销了,其中国区总裁赵科林不止在一个场合表示,会选择合适时机考虑电视直销渠道;而NOKIA的网站专卖店更是在年前就已经上线开卖了,似乎预示着一种面向未来的新零售方式将让NOKIA也一直头痛的渠道问题更加容易解决。

在NOKIA的网上专卖店,记者看到零售价格却还一点没有直销的优势,和零售价格相比,更像是在专卖店中的高昂;如果NOKIA全面开展厂家直销,将会发生什么?尽管NOKIA对渠道掌控已经是手机行业的佼佼者,但仍然不免要在渠道上支付大量费用,以至于其渠道加价的结果是渠道占据了零售30%的空间。面对中国市场二三线品牌的冲击,NOKIA推出了超低端机型迎战,但正如大家所看到的,可怜的功能支撑的超低价,根本和国产手机的丰富功能无非比拟,难以持久迎战。其零售价格居高不下的原因之一就是NOKIA的顾客必须为渠道费用和铺天盖地的广告买单。

NOKIA在尝试绕开渠道直达顾客,然而赛洛特比它更快更彻底。赛洛特进入中国市场打出了“专注厂家直销”的口号,不建立任何中间渠道,不要任何中间商,号称要“开创厂家直销手机新时代”。2008年1月25日,赛洛特中国销售网站www.cellutel.com.cn正式开通了,呼叫中心的40088-40088热线也上线了,赛洛特手机甚至被称为“洋手机品质、行货机服务、黑手机价格”。

根据了解,赛洛特通讯是一家专做“厂家直销”的手机生产厂商,在中国,它以网络和电话销售的方式推广其手机产品。赛洛特也投放有电视购物广告,但和和电视购物等类直销商不同,赛洛特是手机厂商,不是中间商。赛洛特的宗旨就是“取消一切中间环节,手机厂家直达顾客,从而节省费用,降低价格”。

赛洛特在2007年5月开始中国市场的运作,在广东与国内知名手机厂商合作有手机制造基地,工厂占地100多亩,厂房面积2万平方米,10条一流生产流水线,其厂家直销模式接近戴尔的电脑直销。在半年的筹备阶段,赛洛特依靠其成熟的厂家直销模式,不仅在中国设立的一流的制造基地,还建立了三大平台:支付平台、物流平台、服务平台。

其支付平台是和中国主要的商业银行建立了资金合作体系,包括招商银行、工商银行、建设银行、农业银行以及支付宝等建立了安全便利的资金支付体系,支持网上支付、货到付款等多种支付方式。

服务平台包括自主开发的直销网站、功能完善的ERP系统、300座席的呼叫中心,全面支持网络销售和电话销售,拥有超过10000单/天的业务单处理能力。其售后服务则通过服务热线40088-40088早8点到晚12点,全年无休的在线技术支持和服务;服务和销售一体的网站www.cellutel.com.cn7天×24小时提供网络技术支持和服务;更为重要的是,在全国建立了354家赛洛特授权维修服务网点。

物流平台对于网上直销的企业相当重要,快递抵达时间直接关系到消费者网上购物体验与忠实度,赛洛特(cellutel)在中国与覆盖最广的EMS和宅急送建立了战略合作关系,具备覆盖全国县乡一级的快速响应的物流体系,并支持所有地级以上城市及近2000个县级市的上门收款。

诚如其中国区营销副总所称“赛洛特在中国手机市场开展厂家直销业务,对中国的手机行业来讲是一种巨大的颠覆性的革命”。NOKIA的全面厂家直销或许还很遥远,但赛洛特-这个中国手机市场厂家直销的开创者,已经实实在在走了我们的身边!

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