戴尔整合客户服务业务裁员达到900人

    |     2015年7月12日   |   场景研究   |     评论已关闭   |    1139

|焦琳|2008-02-02


戴尔将在二季度整合客户服务业务,目前戴尔已经决定取消在渥太华建立第二个客户服务中心的计划,并关闭在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的一个呼叫中心,而此次的整合将涉及高达900人的裁员。 

据了解,目前戴尔在全球拥有约25个呼叫中心,由于客户对售后服务技术支持提出的投诉,戴尔已经在06年决定投入1.50亿美元并且雇佣2000名员工来改善客户服务。

戴尔发言人David Frink表示,戴尔此次将关闭在加拿大阿尔伯塔省埃德蒙顿市的一个呼叫中心,而该中心大多数员工将被解雇,有些则会安排到其它地方工作。Frink表示,此次的裁员计划,也仅仅是戴尔在整个公司范围内提高效率的一部分变化。

戴尔曾在去年5月表示,将在12月内裁减掉10%的员工,大约8800人。

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