CMP技术集团收购美国Think服务有限公司

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1136

||2008-02-02

UBM联合商业媒体公司今天宣布其已代表CMP技术集团收购了Think服务有限公司(TSI)。UBM是从TSI的创立兼所有者手中以2450万美元的先期并购金额收购的该项业务,另有500万美金将在接下来的12个月中根据其业绩表现酌情支付。

TSI的总部位于科罗拉多州的科罗拉多泉市,拥有38位全职员工。2007的财政年度收益约为1500万美元。预期该收购将会达到UBM 2008年度资本收购标准的8%税后收购成本。

TSI(www.thinkhdi.com )是专注于IT服务与服务支持人员的,集会员服务、培训和认证、以及展会为一体的机构,是美国市场为技术支持员工提供培训和信息服务的市场领导者。TSI运营着全球历史最为悠久且规模最大的IT支持人员会员组织,服务于超过7000多名的会员。TSI还组织每年一度的大会&展会,吸引多达两千余人的参会者,被公认为IT支持专业领域的行业领先者。

TSI的业务将会对CMP技术集团旗下以呼叫中心咨询、会员服务、认证&培训和展会为主的国际客户管理学院(ICMI)(www.incoming.com )提供有利的补充与支持。CMP于2005年为了巩固其在呼叫中心展会和市场服务领域现有的领先地位而收购了ICMI。之后ICMI发展迅速,在2006年实现了30%的收入增长。UBM一直不断在全球范围内持续拓展其客户管理与呼叫中心业务,目前的业务覆盖范围已拓展至美国、英国、欧洲、新加坡、香港、菲律宾、泰国和日本。UBM的呼叫中心管理业务预计将会在2008年产生近3000万美元左右的收入。

呼叫中心与技术支持市场在容量管理、座席培训、员工维系、通话处理技能和一次通话解决率方面面临相同的基础管理挑战。此外,随着技术愈发成为几乎所有业务交互的有机组成部分,并具有重要的战略意义,建立与保持一支技术支持员工队伍无论是在规模上还是在重要性上都得到了增长。

UBM首席执行官David Levin说:

“无论是在美国还是全球范围,TSI都是一家有着很强的收入与利润增长潜力的企业。它与CMP技术旗下的国际客户管理学院(ICMI)可谓相得益彰。收购TSI是CMP持续发展其全球展会、培训和咨询业务,以便为颇具吸引力且飞速发展的全球专业IT支持市场提供服务的又一个重要步骤。

对TSI的收购表明UBM仍持续致力于我们业务在这个充满着可获利增长契机的市场中的发展与成长。这项进程将成功地丰富UBM的整体业务布局,并强有力地改善我们的收益质量和可预测性。

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