福建12320海西健康热线开通 可预约挂号投诉

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    128

||2008-02-20

今后,市民遇到孩子打疫苗、到饭店吃东西拉肚子等公共卫生问题,只要拨打12320就可以进行咨询或投诉。昨日,福建省卫生厅召开新闻发布会,宣布福建省公共卫生公益电话12320在福州开通,于年底前在全省开通。福建省也是全国第二批开通12320试点省区之一。

12320海西健康热线由省卫生厅主办,下设呼叫中心,负责全省12320的具体业务。因此全省各地拨打12320统一按市话收费,不收任何信息服务费用。

省卫生厅副厅长张守臣介绍说,福建省12320具体承担四大职能:一是受理突发公共卫生事件和医疗卫生服务的举报、投诉;二是接受公众对卫生工作的意见和建议,转办或转送举报、投诉;三是向社会公众提供卫生法律、法规、政策以及疾病预防控制的政策咨询;四是提供各类医疗卫生服务信息,开展健康保健、寻医问药咨询、预约挂号等服务。

张守臣说,福建省12320实行联动机制,全省各级卫生行政部门,二级及以上医疗、保健机构,县级及以上疾病预防控制中心,卫生监督机构都是123200联动单位。

市民拨打了12320以后,全省12320呼叫中心的专职话务咨询员会记录市民的举报或投诉,并转交给对应的部门调查、处理后,反馈给举报或投诉者。

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