温馨服务 青春无悔

|周礼祥 方芳|2008-03-28

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淮阴供电公司客服中心荣获“市级‘五一’ 巾帼标兵岗”称号

3月25日，从淮安市总工会召开的女职工表彰大会上传出喜讯，淮阴供电公司客户服务中心被授予“市级‘五一’巾帼标兵岗”荣誉称号。

该公司客户服务中心由7位女职工组成，自2001年成立以来，承担着全区企事业单位和居民群众的用电咨询、建议、投诉、举报、报修，为广大用电客户提供24小时的电话报修服务，在日常淡季，平均每天的电话接入量在200－300个，进入夏季用电高峰时，有时一天电话接入最高达1400多个。在工作中，7位姑娘们以解决客户用电问题为己任，以“优质服务，共谋发展”为宗旨，立志岗位，奋发进取、无怨无悔。在接听电话时，姑娘们那热情、标准、流利的普通话，温暖着电话对方每一位咨询客户的心房，用人性化的温馨、诚挚、真情服务，在广大客户中树立了靓丽而美好的自身形象和良好的企业形象。平时，她们认真学习电力法律法规、亲情服务法、营销抢修100问和《安全生产和优质服务百问百查》等知识，不断提高业务素质、文化素养和服务技能。

年复一年，日复一日，该公司客服中心的姑娘们通过一根细细的电话线，真心实意地为客户解决用电上的困难，全心全意地为企业的发展增添风采、奉献青春。以高度的责任感、辛勤的汗水和无私的奉献精神，使客户切实感受到供电人亲情服务的温馨。去年，在淮阴区总工会举办的女职工“双争”活动表彰大会上，该客服中心荣获区级“‘五一’巾帼标兵岗”称号，今年又参加了市级青年文明号的争创活动。

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