加油！中国外包

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1108

||2008-06-14

从4月底到5月中旬的近一个月时间里，《信息周刊》记者与中国多家外包产业的优秀企业、企业领军人物多次进行了关于中国外包竞争力的主题采访，并与6家优秀外包企业的领军人物进行了深入对话。几乎是不约而同地，这些风格迥异的外包企业领军人物都强调：中国外包业的好机会正在来临，我们务必内外兼修，抓住机会，步入黄金时代。

中国国际软件和信息服务交易会(CISIS)和《信息周刊》联合举办的2008年“中国IT外包竞争力调查”(China IT Outsourcing Service Provider Survey)揭示了同样的结论。该调查于2008年1月15日~4月30日进行了，旨在深入把握当前中国外包业的发展态势和未来走向。

在目前的中国IT业，外包是个实实在在的“辛苦行当”。起步不早，利润率有待于提高，规模急需扩大，有中国特色的外包之路尚有待于探索……

不过，这些都并不妨碍中国外包业迎来黄金时代。“这3~5年是中国外包产业发展的黄金时代，各方面的资源和力量创造出中国外包产业快速发展的环境。”海辉国际软件公司(下称海辉)的首席执行官(CEO)卢哲群对记者表示。国际数据公司(IDC)同时预测，2006~2011年中国外包产业的年复合增长率为29.8%。

而北京软通动力信息技术有限公司(下称软通动力)的董事长兼CEO刘天文则表示：“目前这3年不仅是软通动力，整个中国的外包产业一定要拼上去，否则就会丧失机会！”

中国外包渐入黄金时代

“软通动力的目标是3年内员工数达到2万人，年营业额超过5亿美金，真正跻身世界级的外包企业。” 2008年5月，说这番话的时候，刘天文身处风光秀丽的无锡太湖湖滨，身后，是软通动力无锡基地的新楼??拥有簇新的全玻璃幕墙的办公楼刚刚开始投入使用。不远处，一栋更高的楼正在热火朝天的建设中，那将会是软通动力在无锡的另一办公基地。

在软通动力无锡基地启用的同时，全球第一家商业化运营的“中国云计算中心”也在太湖新城科教产业园正式运营。软通动力无锡基地将承担“中国云计算中心”的运营和维护工作。刘天文表示，这有利于软通动力利用“云计算”的超级运算能力和“软件即服务”(SaaS)的模式为无锡基地的业务开展奠定技术基础。

尽管软通创立尚不足7年，但到2007年末，员工数已经达到4,500人的规模，外包业务收入超过6,000万美元。发展速度不可谓不快。

在中国外包业，这样的发展速度，似乎已经成为领先企业的共同特征之一。根据CISIS和《信息周刊》联合举办的2008年“中国IT外包竞争力调研”，2007年外包企业的平均年收入比2006年增长了23%，预计2008年外包企业平均年收入比2007年增长了19%(见表1)。而东软集团股份有限公司(下称东软)、大展集团(Achievo，下称大展)、海辉、中国惠普有限公司(HP，下称中国惠普)等本次采访企业的年增长率差不多都能超过40%，有的甚至更高。

方发和，作为中国外包产业领头羊东软负责外包的副总裁，对东软的发展如数家珍。2007年，东软离岸外包的收入是1.46亿美元(合人民币大概9.8亿元)，集团主营业务收入为4.79亿美元(约33.5亿人民币)。仅仅是离岸外包这块，就占到了集团总业务收入的30%。而这1.46亿美元中，来自日本外包的收入占到86%，来自欧美市场的收入占14%。“2006年较之2005年，离岸外包业务收入增长51%；2007年相比2006年，收入增长为40%。”方发和介绍道。

在国际商业机器公司(IBM)美国工作20多年的方发和，因为熟知欧美市场，在东软担任着对外业务的“形象大使”，把东软推介到欧美等各国市场。记者见到方发和的时候，他正准备两天后飞往美国华盛顿，参加5月19日举办的高德纳公司(Gartner)2008外包峰会暨展会，借此会议推介东软，寻找潜在的客户。而方发和的外包老朋友包括软通动力副总裁彭强、海辉的CEO卢哲群等人也都会飞去华盛顿参加峰会。

而总部位于美国加州圣拉蒙的大展，也有着深厚的国际化背景。大展创始人美籍华人李本能有着30年的高科技企业运营经验，他请来了在美国工作多年的李锦成担任大展中国的总管同时负责大展对日本外包事业部；同时，他还请来了原福特公司(Ford)的全球首席信息官(CIO)担任大展的CIO……这两年来，大展以年增幅超过40%的速度飞跃。

和以上业务聚焦在海外市场外包上的公司相比，中国惠普有限公司(下称惠普)的外包业务拥有惠普公司(HP)全球赋予的得天独厚的优势。中国惠普的外包业务是惠普企业计算及专业服务集团(TSG)的一个组成部分。

中国惠普TSG外包服务总经理徐恺波对《信息周刊》记者介绍，目前惠普的外包业务有3个来源：第一类就是全球客户和惠普全球签订的外包合同，涉及到客户中国的机构就在中国实施；第二类外资集团以中国为基地，中国惠普为其提供外包服务，并以中国为基地向国外延伸的客户；第三类客户就是纯粹的中国本土客户。

目前，第一类客户贡献的收入占到中国惠普外包总收入的50%，譬如宝洁(P&G)、联合利华公司(Unilever)、诺基亚公司(Nokia)等，而第二类和第三类客户加起来的收入占到另外的50%，目前，中国惠普赢得了譬如中国国家开发银行、上海银行、百安居公司(B&Q)等中国本土的客户。中国惠普的外包业务收入近年增幅都远超过中国市场的平均年增长率。

并购的脚步和上市的梦想

外包业自身的快速增长，资本力量的引入，正在成为近年中国外包企业飞速发展的两大重要因素。

CISIS和《信息周刊》联合举办的2008年“中国IT外包竞争力调查”显示，外包企业的合并、收购和融资都相对频繁，并且有上市心愿的外包企业也不在少数(见表3)。

仅2005、2006两年间，大展就完成了大约对中国10家软件外包企业的并购。2006年，通过并购德国ICS公司和日本Global Friends Network公司，大展顺势进入了德国、日本等市场。

大展董事会主席兼CEO李本能比较自豪的是，大展对德国软件外包供应商佼佼者??ICS公司(ICS)的收购，仅仅用了3个月左右时间，并且所有的员工都照原职留下。现在，ICS已成为大展的德国分部。这个真正“德国化”的大展德国分部，在德国汽车、电子产品、金融和通讯行业的外包中都占有一席之地。

大展的下一个心愿是上市。大展日本事业集团总裁李锦成对记者表示：“上市准备在进行中，今年和明年都有可能。”

而海辉本身就是由几家公司合并而来。2005年11月，海辉软件国际公司、天海宏业国际软件公司、科森信息技术(亚洲)有限公司合并组成今天的海辉。海辉的强项是企业应用服务(套装解决方案、应用管理开发)和产品工程服务(产品开发服务、质量保证服务、本地化和全球化)等。

海辉的领军人物卢哲群，曾在中国惠普担任执行副总裁，负责惠普在中国大陆和香港地区的技术服务、咨询、外包、集成等业务、也曾做过4、5年风险投资，拥有外包和资本运作的双重经验。在他的领导下，2007年1月，海辉成功完成了对美国IT解决方案提供商Envisage Solution公司(Envisage)的并购。卢哲群评价这次收购：“Envisage的优势在于销售以及行业咨询，海辉的优势在于庞大的生产能力。Envisage可以帮助海辉完善北美市场的开拓和市场沟通。”

软通动力则在2007年3月得到了风险投资的青睐。富达亚洲风险投资(FAV)，此外还包括了三井创投 (Mitsui Ventures Global Fund)，以及第一轮投资商永威投资公司(AsiaVest Partners)和盈富泰克创业投资有限公司(InfoTech Pacific Ventures)联手注入4,500万美元。这4,500万元让软通动力在此后1年飞速发展。刘天文在无锡透露软通动力的上市时间表是“2009年前后”。

2007年12月，文思信息技术有限公司(下称文思)作为国内外包企业里第一个“吃螃蟹者”，它在纽约证券交易所挂牌上市。

文思的上市，颇有些好事多磨。文思原计划融资约1.3亿美元，董事长兼CEO陈淑宁带着高管团队去欧美路演，但是“由于去年11月美国投资人对新发行股票的关注大不如前。”文思只好将融资金额调整为7,200万美元。最终实际融资6,502万美元。终于在12月12日，在纽约挂牌交易，最后每股定价8.5美元。

文思的上市得益于它快速的发展，而接二连三的风险投资、主动收购则让文思的发展如虎添翼。2005年，文思获得联想投资有限公司(下称联想投资)和美国风投公司DCM公司(DCM)1,000万美元的投资。2006年，文思又迎来了美国红杉资本集团(Sequoia Capital)其美国和中国两地公司的共同投资，加上联想投资和DCM追加的投资，总共3,000万美元。文思在投资的基础上把优势项目扩展为研发外包、IT服务和企业及解决方案3大部分。

虽然上市之初有些曲折，但是文思目前的股价一路走高，2008年5月16日的收盘价为13.2美元。

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