《银河CRM解决方案》点评

相关方案：银河CRM客户关系管理系统解决方案
行业类别：通用
功能类别：ERP
技术类别：综合
星级：★★★
提供厂商：银河泰克
更新时间：2004-06-24

　　一个优秀的解决方案就和一篇好文章一样,思路清晰,语言精炼。解决方案是你对这个问题的解决办法,这还不完全等同于软件功能。对于软件功能可能是愈丰富愈好，而解决方案则必须思路清晰，核心功能明确。完全照搬软件功能则显得拖泥带水，也沒有必要。

　　客户关系管理系统的解决方案,从根本上说应包括5部分,即销售管理,它应包括销售自动化的全部内容；客户管理；营销分析；客户服务和网站支持。你可以看到这5部分都是针对客户的。这样的功能描述十分清晰，核心功能十分明确，为下一步方案的实施奠定了成功的基础。

　　银河CRM解决方案,从内容上看,应该说具备了上述5亇方面的内容。但可能由于自身是ERP开发商,他把本属于ERP的功能,例如员工管理、产品管理、合作伙伴管理也列入CRM管理之内,这从丰富CRM软件功能来看,无可厚非，但作为CRM解决方案恐有画蛇添足之嫌。

　　银河CRM解决方案有三个特点,一是采用B/S多层结构，符合技术发展潮流。二是包括了CRM的核心应用功能。三是与ERP有较好的集成。

　　方案沒有给出用户是一大欠缺(也许你已有很多用户,但沒列出)。我们这些大型应用软件只有经过实际的检验才可以说是可行的，这也是客户在选用你的软件时首先要考虑的。

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