TurboCRM携手江苏天正 实现会员服务个性化

客户世界|TurboCRM |2008-08-18

近日，江苏天正贸易有限公司与TurboCRM公司正式签订TurboCRM系统购买及实施服务协议。 通过采用先进的客户关系管理系统提升对价值客户的服务水平，进一步强化个性化服务能力。

江苏天正国际贸易有限公司是专业代理销售高档奢侈品的国际贸易型企业，代理品牌有施华洛士奇水晶、DK等国际品牌，在南京、苏州、无锡、常州等城市的高档商场中均设有专柜。天正贸易公司凭借高质量的国际品牌产品和出色的优质服务，已拥有庞大的客户资源，并且客户数量还在不断的增加。

随着业务规模的日益扩大，手工管理客户信息的方式已经很难支撑天正公司的业务发展，如何采用更有效的方式管理不断扩大的客户资源，如何建立全方位的客户档案信息，提升对价值客户个性化、一对一的服务质量，成为天正公司管理层所日益关注的核心问题。

经过慎重而全面的考察、比较和调研，江苏天正公司最终选择TurboCRM实现客户全面信息的采集、整合、管理及有效利用，加强对客户价值的管理和分类，延长客户的生命周期。通过TurboCRM系统功能实现对客户的主动、周到和个性化服务，实现价值客户的一对一贴心关怀，最大限度提升客户对企业的认可度、忠诚度与美誉度。

在信息产业部中国电子信息产业发展研究院（CCID）发布的《中国管理软件市场研究年度报告》中，TurboCRM以突出的销售业绩连续荣获2002、2003、2004、2005、2006、2007年度中国CRM软件市场份额第一。同时凭借成熟的软件产品、第一的市场份额和专业的品牌形象，TurboCRM连续六次荣膺中国CRM软件市场唯一年度成功企业，并被授予“中国CRM软件市场最具价值企业”。在全国用户委员会及计世资讯(CCW Research)组织实施的 “中国CRM用户满意度调查”和市场份额研究中， TurboCRM公司不仅获得市场份额第一，而且荣获“CRM用户满意度大奖”、“CRM软件中高端市场产品满意度第一”和“CRM软件品牌忠诚度第一”之殊荣。

责编：sdnakf

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