呼叫中心，职业素质先行
客户世界|金种子 |2008-10-28
呼叫中心，职业素质先行
——金种子成功案例系列之百思特
供稿：金种子 | 来源：客户世界 | 2008-10-28
呼叫中心坐席 我来提供
08年4月初，北京呼叫中心前50强的百思特公司一行代表来到思远北京校区，与校区相关负责人洽谈金种子合作事宜，最终双方达成协议，百思特将采用思远的一整套人才定制服务体系——金种子，在一个月的培训周期结束后思远会输送50名与企业需求最匹配的呼叫中心人才。
特别的服务给特别的你
百思特作为专业的人力资源外包企业对于人员招募遵循严格的质量控制标准，一名合格的百思特坐席代表首先要普通话标准、具有亲和力，对待客户保持始终如一的热情；其次要能够熟练操作计算机和办公软件，有高速的数据录入能力，并且对呼叫中心基本运营规则有相应的了解。
为了按照企业需求进行匹配人才的量身打造，金种子项目组的技术负责人根据制定的针对性的培养课程展开了技能跨越式提高的时间抢夺战，在这一个月的时间里学员们要学习和提高的不仅仅是普通话的流利程度、与人沟通和交流的能力等，最重要的是进行专业的座席员培训、呼叫中心运营管理基础培训、如何保证项目服务质量、客户服务技巧、销售技巧、监管技巧等培训内容的学习。辛苦的一个月匆匆的过去了。。。。
良好的职业素养赢得企业的心
努力得到了回报!金种子班培训结束后，人才展现的高度职业化、匹配度极高的能力和职业素养都得到了企业的充分肯定，在最初的招聘计划基础上企业又追加了部分名额，一共录用了86名思远人才。
责编：bjxadb01
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这家伙很懒，什么都没写！
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