2004年度“中国最佳CRM实施”获奖企业名单

||2005-01-06

2004年度“中国最佳CRM实施”获奖企业名单

“跨行业大奖”与“17个行业最佳企业”同时公布

　　2004年度“中国最佳CRM实施” 是由GreaterChinaCRM(拥有来自100多个国家的700,000多名会员)——大中华地区公认的CRM(客户关系管理)权威机构在每年举办的一项CRM评选活动, 旨在推动中国企业对CRM的关注，有效提高实施CRM企业的成功率。从2002年开始，该奖项已经成功发布了两届，评选活动得到了社会各界人士的大力支持，并获得了市场的一致认可。今年是第三届，并在17个行业大奖之外增加了——跨行业大奖。

　　秉承一贯的中立性、国际化、专业性，GreaterChinaCRM邀请来自全球和中国CRM专家顾问共同参与各奖项的不同阶段的评审工作。

　　经过6个多月的努力，各项评选大奖最终获胜企业结果如下：

跨行业大奖——3家获胜企业

中国惠普

中国平安保险公司

中国新浪网

　　“中国最佳CRM实施”跨行业大奖作为GreaterChinaCRM更高级别的评选活动，入围企业的必要参选条件为：于2002年和2003年连续2届在其行业大奖中获得“中国最佳CRM实施”，参选企业为各自行业的佼佼者，在国内其他企业中都起到了示范作用。

　　为了超越地域的限制和加强与国际舞台的接轨，参加“年度跨行业大奖”入围企业的案例及申报材料均由GreaterChinaCRM全球顾问团进行审核，其案例内容经过了国际化观点考核，并且企业的案例必须得到评审团的认可。奖项的目的就是要培养国际CRM水平的交流和分享，以赞助提高整个行业的认可性。

17个行业最佳企业

　　第3届的“中国最佳CRM实施”评选工作得到了越来越多中国企业的支持，从最初大名单确定，到行业前十名企业的公众与中国专家投票评选，再到行业3甲提交案例并向评审团作陈述演讲，通过七轮长达6个月时间的严格筛选，最终评选出本年度各行业“最佳企业”（排名不分先后）：

“中国最佳CRM实施”之最佳航空企业——中国国际航空

“中国最佳CRM实施”之最佳互联网企业——阿里巴巴（中国）

“中国最佳CRM实施”之最佳汽车企业——上海大众

“中国最佳CRM实施”之最佳银行——招商银行

“中国最佳CRM实施”之最佳快速消费品企业——欧莱雅中国

“中国最佳CRM实施”之最佳酒店——香格里拉酒店集团

“中国最佳CRM实施”之最佳保险企业——中宏保险

“中国最佳CRM实施”之最佳信息技术企业——联想集团

“中国最佳CRM实施”之最佳制造企业——索尼（中国）有限公司

“中国最佳CRM实施”之最佳媒体企业——从缺（在没有满意案例报告下，评委一致放弃投票）

“中国最佳CRM实施”之最佳制药企业——惠氏制药中国

“中国最佳CRM实施”之最佳房地产企业——复地集团

“中国最佳CRM实施”之最佳零售企业——上海统一星巴克咖啡有限公司

“中国最佳CRM实施”之最佳证券企业——华夏证券

“中国最佳CRM实施”之最佳服务企业——贝塔斯曼中国

“中国最佳CRM实施”之最佳电信企业——上海西门子移动通信

“中国最佳CRM实施”之最佳交通运输企业——中外运敦豪

CRMBodyCheck 评估工具——2004年度“中国最佳CRM实施”评选标准

　　为保证评选流程的公平、公开、公正，CRMBodyCheck评估工具始终贯穿于整个评选流程中，它包含了实施CRM项目必须的五大要素——客户、策略、人员、流程、技术的17个度量标准。全球和中国顾问都基于这个CRM评估工具对于所有参选企业进行评估，以确保所有评审工作的连续性和一致性。

关于CRMBodyCheck，详情点击。

2004年度“中国最佳CRM实施”颁奖典礼

　　作为中国最权威的CRM奖项，为表彰所有获奖企业为此所作出的努力，2004年度“中国最佳CRM实施”颁奖典礼将在2005年3月30日与“2005中国CRM论坛”在上海国际会议中心同时进行。

　　同时，获奖企业将莅临参加在3月31日的“2005中国CRM 论坛”——企业演讲专场与所有参会者现场分享企业的成功案例，以共同促进CRM在中国长期而健康的发展。

　　了解2003年度“中国最佳CRM实施”颁奖典礼，请点击这里

关于GreaterChinaCRM

　　CRM 不仅仅软件。我们相信成功 CRM 的关键是“策略、人、流程、技术及客户”。

　　GreaterChinaCRM 创立于2001年，通过GCCRM网站、咨询合伙人、研究所及3C方法，大力提倡：“CRM Success　Beyond　Software”（超越软件的成功CRM）。我们的使命是提高大中华地区CRM实施的成功率。

　　 GCCRM.com 是全世界唯一中英双语的 CRM 入门网站，是目前在中国拥有最多会员（来自100多个国家超过70,000会员）的 CRM 专业网站。

　　GCCRM 咨询合伙人由全球14位中立于软件商的 CRM 精英顾问组成，我们为中国的企业提供世界级的 CRM 培训及咨询服务。

　　GCCRM 研究所提供独立、领先的中国 CRM 研究及报告，包括 “中国最佳 CRM 实施”,”CRMBodyCheck” 和 “中国 CRM 行动指南” 。

　　 3C方法是一套由荷兰 CMI （客户营销机构）和 GreaterChinaCRM 合作开发，针对大中华市场的 CRM 方法。

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