中国电子商会携宏图三胞规范IT服务市场

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 996

||2009-02-08

由中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会组织，以宏图三胞麾下第三方服务机构“红快服务”为主要成员之一的国内首个“中国IT服务联盟”正式在京成立。这意味着国内IT服务市场开始步入规范与标准的运作轨迹。

日前，在一项针对江苏、上海、浙江、福建四地的1500多个家庭用户进行的IT产品售后服务满意度调查显示：77.4%的市民表示不满意。 “罪魁祸首”就是服务机构的不专业、不可靠、不规范。

中国电子商会有关人士指出，要想改变IT服务市场的现状，首先得确立服务标准，建立规范体系，但目前标准的出台仍需等待时机，因此，以宏图三胞“红快服务”为龙头的“服务联盟”成立，将有助于在国内IT服务市场中迅速建立起一个规范可靠、完善的约束机制，规范服务风气，为下一步标准和规范的建立打下良好的基础。

宏图三胞执行总裁李晓表示：此次大规模组建“服务联盟”，不仅是对“红快服务”在专业性与规范性运作等方面的肯定，更是对国内IT服务市场所提出的一次更高要求。“服务联盟”的建立，将有助于市场中的各类IT零散服务机构、专属服务网点以及品牌厂家的授权服务站进行优势资源整合，在全国范围内实施统一、规范的整体运作模式。

随着我国消费电子产业的蓬勃发展，“服务联盟”将在一定程度上提升人们对服务的认识，服务市场的规范化、标准化、集约化将是大势所趋。