电子商会:消费电子行业存在八大维权难题

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    973

||2009-02-08

因为相关制度缺失或不完善以及用户的事前维权意识薄弱等原因,消费电子产品售后中的八大维权难题突出存在。

日前,由中国电子商会发布的消费电子售后统计分析报告显示,以下领域成为消费电子行业中的维权难题——

一、 索赔难,赔偿没有相应标准;

二、 经营者没有履行三包责任;

三、 价格欺诈或误导购买;

四、 维修站维修流程不规范;

五、 行业三包法规不完善;

六、 检测机构缺失或检测费用高;

七、 仲裁机构解决争议效率不高;

八、 消费者权益自我保护意识仍有待提高

据了解,消费电子这八大维权难题是315消费电子投诉网根据全年受理的5500多件消费电子产品的投诉,通过综合分析得出的结论。315消费电子投诉网由中国电子商会主办。

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