新可安力撬中国市场提供家电手机延保服务

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1201

||2009-02-08

为大型消费类产品延保服务计划和购买者保护计划服务商——美国新可安客户服务公司日前浮出水面。继与百思买、国美电器签订了家电延保维修服务后，近日，美国新可安客户服务公司又与中国的顺电家电、讯捷通讯等零售商牵手，为其提供家电、手机的延保服务。目前，新可安已携手国内170多个城市的1200家零售门店为消费者提供产品购买保障服务计划。

所谓延保服务，是指延长了生产厂家承诺的产品保修时间，扩展了厂家的保修范围。延保服务可将厂家的保修期延长1～4年。另外，延保计划还可在生产厂家保修期内提供额外保修保障服务，如为瞬间电压过高造成的产品损坏提供保修服务，和冰箱由于该损坏造成的食品损失进行赔偿等。

目前国外有很多企业都定位于消费类产品延保服务。如在美国延展保修市场上，就有数十家这样的服务商。其中新可安市场占有率过半，年营业额达几十亿美元。而目前定位于延保服务的国内企业还很少。

为了更迅速的抢占国内这块几乎未经开垦的“处女地”，新可安延保部门高级副总裁丹尼·霍里根日前表示，新可安近日将在上海开设其全新的中国办公总部，以向中国消费者提供更为贴近市场的增值服务。