苹果中国第1家零售店开业 3类产品线全聚齐

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1162

||2009-02-08

苹果中国首家Apple Store零售店选址于北京的“潮流浪尖”三里屯Village，大气的装潢和采光极佳的透明设计让中国的“苹果”看起来更加诱人。“能将苹果独特的零售体验带到中国，我们十分激动！”专程赶来揭幕的苹果零售业务高级副总裁Ron Johnson如是说，他还特地为这家与众不同的店面挑选了一位“中国通”做店长。据说，店内的工作人员都曾在美国加州进行了为期四周的特训，以保证其专业技能和服务规格与全球其他Apple Store保持一致，而本土化的人员结构则让每一位到店的中国消费者都感到更加亲切和温馨。

　　“明年，我们将在前门开第二家Apple Store！”望着店内干净简洁的装饰和琳琅满目的商品，Ron Johnson显然对中国的消费者信心十足。

　　从二十世纪七十年代通过Apple Ⅱ引发了个人电脑革命，再到八十年代Macintosh的推出又彻底改造了个人计算机；苹果公司通过其屡获大奖的台式机、笔记本电脑、Mac OS X操作系统、iLife数字生活方式软件以及专业应用软件，被全球用户广为认知。不仅如此，苹果还以其领先市场的iPod系列数字播放器和iTunes在线商店引发了数字音乐的革命，并以其革命性的iPhone于去年进入了手机市场。

　　但除了以上这些产品，绝大多数的中国消费者并不知道苹果公司的更大魅力是来源于旗下的另一大服务品牌——Apple Store零售店。自2001年5月开业以来，已有四大洲的近3.5亿人光顾了这些头顶着一个硕大苹果的玻璃房子。目前，苹果在美国、英国、日本、加拿大、意大利、澳大利亚6个国家经营着218家Apple Store。加上上周六在北京开业的亚洲最大的Apple Store，中国的苹果粉们终于可以和自己的挚爱更加近距离地亲密接触了！

　　2 层大厦各有专攻

　　与其他电子零售商不同，苹果的Apple Store不像是一个商店，更像是一个旗下产品集大成的展示区和最佳的产品体验区。

　　在Apple Store的一楼，人们可以看到苹果旗下全系列的Mac和iPod产品，它们都被分门别类地码放整齐。配合墙壁上醒目、别致的宣传海报，所有产品的特色都被凸显出来，让人一目了然。与之相比，Apple Store的二楼就更像给资深的苹果粉们准备的一个小社区，各式各样的配件和软件琳琅满目，而苹果引以为豪的深度服务也首次呈现在中国消费者面前，其中包括为消费者提供免费建议和技术支持的Genius Bar天才吧以及深受欢迎的One to One私人培训会员活动区等。

　　3 类产品线全聚齐

　　说到苹果的产品，大家更多地会联想到硬件方面，不管是Mac系列，还是iPod系列，都堪称是各自领域的佼佼者。但其实，苹果在软件、特别是操作系统方面也一直是微软Windows的劲敌，只不过锁定的是更加高端和专业的用户而已。本着开放的胸怀，苹果在配件方面更是鼓励所有的厂商各展所长地为旗下产品打造最适合的“装备”。

　　如今，这三条产品线在Apple Store里欢聚一堂，让中国的消费者第一次可以不出店门就享受到一条龙的购买乐趣。不仅如此，Apple Store中摆放的一切产品皆免费提供给消费者，实际的操作体验为每一位到店者提供了难得的测试机会，这其中包括了苹果旗下最受欢迎的产品——世界上最薄的笔记本电脑MacBook Air、新一代的iPod nano以及最出风头的iPod Touch。不仅如此，这里还免费提供高速的无线上网，让你能借助苹果的创意产品真正体验到接入网络世界的流畅，且不限时间。

　　4 大服务各不同

　　与其说Apple Store是在销售电子产品，还不如说它贩卖的是一种网络时代的全新消费方式。

　　从踏进玻璃大门的那一刻起，你便会被热情的Specialists苹果专家所包围，他们会不厌其烦地为你讲解手边每一款产品的性能和特色；如果你有更进一步的需求，那么身边的Creatives创意顾问则能迅速制定出最适合你的购买方案，提供充分发挥其Mac电脑和iPod效用的各种“良方”；当你的苹果产品在使用中遇到了问题亟待解决时，你也可以在Geniuses Bar里接受“苹果天才”们最专业的服务。而Apple Store最与众不同的消费体验，则来自客户Concierges服务专员的一对一服务，他们将与顾客分享自己的专业技能并提供所有方面的个性化指导——从Mac入门到建立自己的网页或制作数字电影，而这种私人培训的代价仅是每年798元人民币的会员资格。

　　如此丰富和贴心的服务让人不得不佩服苹果的营销手段，他们并不是一群推销笔记本电脑和播放器的小贩，正如Ron Johnson所说：“我们只是让人们了解拥有苹果的生活是多么的便捷和快乐。”相信从你走进Apple Store的那一刻，这个世界真的会有所不同。