天津网通成立10064客户投诉中心
||2005-02-23
日前，中国网通天津市分公司组建天津网通客户投诉中心，试开通客户投诉热线10064， 设专人、专席受理通信客户通过电话、电子邮件、信函、来访等各种渠道的投诉。
据了解，天津网通党委书记、总经理霍海峰非常重视服务工作，在总经理办公会决定尽快在客户服务中心成立客户投诉中心，建立公司老总至部室领导每月到客户投诉中心服务现场值班制度。亲自到服务一线听取客户投诉、征询客户意见和建议，进一步提高公司服务质量，提升客户满意度。
据悉，客户服务中心作为公司受理各类客户投诉的专门机构，还具有对各单位投诉处理的监督管理职能。负责对处理结果进行跟踪回访、统计分析，负责为各单位提供投诉情况考核数据等。
人民邮电报
责编：admin
转载请注明来源：天津网通成立10064客户投诉中心
客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
噢！评论已关闭。