腾讯CEO马化腾：不刻意追求可能收获更多

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1416

||2009-02-11

4月3日，黄埔江畔，在上海金茂君悦酒店会议中心，出席腾讯成为上海世博会互联网内容高级赞助商签约仪式的腾讯公司董事长兼CEO马化腾一身笔挺西装，透出的粉红色衬衣让他显得沉稳而不失活力，自始至终保持着微笑。“比我在网上看到的照片还要帅！”身旁一位女同行的轻声私语让人差点忘记了，坐在我们对面的是掌控着百亿市值公司的互联网领袖。

在记者与马化腾此次面对面的一周前，腾讯刚用财报数据证明了自己无论从收入和利润已是中国互联网企业中的“老大”——2008年3月公布的财报数据显示：腾讯2007年收入38.209亿元，净利润15.680亿元，市值超过百亿元。截至2007年底，腾讯QQ注册用户已逾7亿，其中活跃用户超过3亿，腾讯的网络广告收入保持了80%以上的高速增长。

无疑，从自身创业起步，马化腾在短短几年中，用QQ改变了数亿中国人的沟通习惯。相比于在互联网业界的同行马云、张朝阳，他更加内向、低调，很少公开露面，也不爱与媒体打交道；但与此同时，他在马不停蹄地实施他的多元化战略，从门户网站到交易网站，从网络游戏再到搜索工具，“QQ帝国”不断扩张，几乎所有的国内互联网大腕都将他视作在未来最大、最不容忽视的对手。马化腾，这个用一只企鹅改变中国人沟通方式的“QQ”帮主，到底有着怎样的“迷人魅力”？

创业者的艰辛：曾经想过卖掉QQ

记者：你的第一桶金是怎样挖到的？

马化腾：我个人的资金积累主要还是通过早期的一些股市操作。而公司的第一桶金经历了一个比较曲折的过程。1998年11月，我与其他四位创业的同学合作，在深圳注册了腾讯公司，研发网络即时通信软件，尝试将寻呼与网络联系起来，开发无线网络寻呼系统。

记者：现在国内的网友几乎一打开电脑的右下角都会跳动着一只小企鹅，你当初怎么想到用企鹅的？

马化腾：最早的时候QQ的LOGO是一个小寻呼机，因为我们当时想体现一个网络寻呼的概念。QQ里有好友发消息时的“嘀嘀”声也是从我当时的BB机上录下来的。后来我们觉得给QQ赋予一个动物的形象可能会更容易让人感受到亲近，于是我们选择了企鹅和其他的一些图案，放在网上让网友一起投票。最终大家选出了企鹅，这也是因为它代表了勇气、团结和爱的体现。

记者：我听说你创业的时候很艰辛，还经常向隔壁的复印店老板赊帐，有没有这些事情？

马化腾：甚至有传闻说我去倒卖电脑，笑死我了。我天天在网上看这些，怎么可能？

记者：最开始的时候投入了多少钱？

马化腾：开始拿50万元人民币。后来再加了50万元。我们做项目，肯定要有投入的。就是几十万、几十万的做网络项目。其实一直是小有盈利的。

记者：但是创业时的困难还是很多的？

马化腾：公司成立之初面临很大的困难和挫折，在还没有盈利模式的情况下，对QQ的大量下载和暴增的用户量使我们兴奋的同时，也让公司难以支撑。因为人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费让公司也感到巨大的财务压力，我们不得不四处寻求融资渠道。

记者：后来最困难的时候甚至考虑过卖现在的QQ？

马化腾：在国内寻求融资无望的情况下，许多朋友都劝我卖掉QQ，我开始和一些有意向购买QQ的公司进行了实质性谈判。但人家不理解我们技术和无形资产的价值，说只能算一算我们有多少台电脑、多少桌椅板凳。如果是那样，就怎么也不会有市值上百亿的今天了。谈判卖QQ的时候，我的心情非常复杂，一连谈了4家都没有达到我们的底线，在这种情况下，决定留下QQ自己养大。

记者：当时是不是觉得企业能够生存下来都很难？

马化腾：确实。许多人说腾讯的创业发展，是中国互联网的一个传奇，其实创业之初也是走过了非常艰难、困惑的日子。为了能让腾讯存活下来，做网页、做系统集成、做程序设计，我们什么业务都敢接。但刚开始不懂市场，我们做出产品向运营商去推销，也不太懂市场操作，经常被人拒之门外，甚至连见都不见。那个时候挺有挫败感的，但我想只要锲而不舍，总会有用户接受我们的。

记者：后来的转机是怎样出现的呢？

马化腾：深圳第一届高交会给我们带来了好运，在那届高交会上我们取得了第一笔风险投资——来自美国IDG和香港盈科数码的220万美金风险投资，公司就有了生存发展下去的基础；另外，在这届高交会上，我们得到网民意想不到的欢迎，于是受到启发，把我们的QQ企鹅授权做成实实在在的商品，取得了成功。因此，到目前为至，腾讯是唯一把互联网虚拟产品成功发展为线下实际商品的互联网企业。

管理者的转型：自己就是产品总设计师

记者：你现在每天忙一些什么呢？

马化腾：还是看我们的产品、日常的管理、市场。我更多的是放在产品上。

记者：你现在还每天都去公司上班吗？

马化腾：现在和过去并没有什么不同，我同样还是需要到公司上班，并处理相关的事务。只是在工作的具体内容上可能会和过去有些不一样。在初期，公司的许多细节都需要我去关注和作决策。而现在我更多的是关注公司的长远规划和产品规划。但也有一件事情是我一直都重视并坚持的，就是对公司产品的体验。

记者：对你来说，从创业者到管理者的身份转变，最大的难点在哪？这种转变顺利吗？对你来说是顺其自然，还是蜕变历练，能聊聊这个过程吗？

马化腾：其实，从创业者到管理者的身份转变，最大的难点还是在于管理。我是偏技术和产品的，个性实际一些，不是很全面化。对战略和产品的方向和度的把握还可以，但要我去管理和对外交流，我感觉到了难度。因此，在公司慢慢发展起来，人数越来越多的时候，我希望通过组织结构的调整以及高层人员的任用来解决这一问题。

记者：所以你不断引进了职业经理人去帮助你管理公司？

马化腾：我们在2005年开始找职业经理人跟我们搭配。你再努力，很多的专业管理知识可能还是跟不上。对用户需求把握上的、技术上的我们可能可以做好，但管理这方面，你不可能做得完美。其实每个创始人都在找接班人，都在进行双打的配合，包括我本人。这是为了避免最后要么撤要么退，这个影响太大。

记者：其他四位最初的创业者现在都还在一起共事？

马化腾：腾讯是五位创业者一起创立的。最早期加入的员工我们都给了股份。因为我们五位都是同学，就大家的能力来说是比较均衡的，这能很有效地弥补我其他方面的缺失。除了一位离开以外，其他都在公司。腾讯走到现在这是一个团队的结果，并不是一个人搞起来的。

记者：决策时如果大家之间有分歧，你们怎么处理？

马化腾：谈嘛，以理服人。如果这个决策是由你的个性、性格决定的，人家首先就要怀疑你的能力了。

记者：创业者、职业经理人的这个双打，有期限吗？

马化腾：今后大家负责的东西会越来越不同。高管也好、中层也好，他们的成功标准就是能不能在你走以后，对你负责的事情不会有很大的影响。

记者：您现在差不多都可以退居幕后了？

马化腾：业务角度上还可以。但产品上我们还有太多东西没有做好。还有搜索、电子商务都是很有挑战的竞争领域。

记者：现在最不满意的是什么？

马化腾：好多方面。我做内部管理能看到很多不满意的东西，产品的把握上，人才的管理上。怎么保证一个产品做得好、能够传承出去，人才太缺了。往往一个好的人才，做了好项目，而别的好项目需要这样的人才的话，我们就没有了。项目多确实对人才的需求拉紧了。所以人才非常缺，这是一个很头痛的问题，也是我现在关注得比较多的问题。