96369今日开通青藏高原首家报业呼叫中心投入运行

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1074

||2009-02-26

青海新闻网讯高举旗帜、围绕大局、服务人民，架起党、政府和人民之间联系沟通的桥梁，不断提升舆论引导能力。这是西海都市报一直坚持和追求的办报宗旨和目标。继2008年10月9日改版后，西海都市报又为读者献上一份厚礼，今日起，青藏高原首家新闻媒体呼叫中心在西海都市报正式开通运行。此举为彰显都市报的办报宗旨搭建了一个科学的平台，将有效提升为读者服务的能力。

西海都市报获得了青海省也是青藏高原地区第一个报业特服号码——“96369”，它将成为西海都市报读者耳熟能详的热线号码，为广大读者、企业客户提供更加方便、快捷的服务。

西海都市报呼叫中心是西海都市报为更好地服务社会、服务读者精心打造的又一个优秀品牌。新闻一拨就灵，服务一呼百应。呼叫中心采用了先进的IP通信技术，实现了统一号码接入，并且在此基础上建立了更为先进、功能更广的客户关系管理系统，这与普通寻呼中心有着本质的区别。24小时全人工新闻热线电话96369的开通，成为西海都市报与读者交流的第一平台和互动窗口。只要您拨打过这个简短易记的号码——96369，您提供的新闻线索以及发行、广告等各类业务投诉都将被忠实记录，并在第一时间送达西海都市报相关业务部门进行处理。

呼叫中心的开通，为西海都市报实现报社资源共享和业务互动，提升为社会、为读者的服务水平，增添了一个全新的手段。新开通的西海都市报呼叫中心包含了新闻线索处理、客户投诉处理、信息咨询等模块，并且还能对客户数据进行开发、提供增值服务。从今天开始，读者只要记住“96369”一个号码，就能实现“一通百通”利用呼叫中心先进的信息技术处理手段，还能对各类新闻信息和社会资讯进行整合，为读者和企业提供众多增值服务。