张侠受聘担任客户世界研究院顾问专家

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1462

客户世界||2006-12-11

2006年12月7日，北京。[客户世界消息]借举办“2006（第二届）中国客户关怀大会”的机会，客户世界机构（CCMWorld Group）今天举行正式仪式，聘请业界知名专家张侠博士为其旗下客户世界研究院（CCMWorld Academy）顾问专家，以加强研究院在客户关系管理研究领域的研究能力和行业指导能力。客户世界研究院首席顾问袁道唯博士主持了今天的聘任仪式。

客户世界研究院创办于2004年，是政府支持的客户管理研究机构，第三方非盈利组织。其发展宗旨为：立足中国客户关怀及管理领域的发展，专注行业知识的积累、行业发展的研究和专业人才的培养，致力打造本领域“黄埔军校”。创办以来，累计在亚太区域聘请客户管理研究领域各类专家、研究人员及资深管理人超过150人担任其“顾问专家”；目前主持每年度“中国（亚太）最佳呼叫中心评选”和“中国客户关怀标杆企业评选”的相关研究及评审工作；主持每年度《中国呼叫中心运营标杆管理报告》等各类研究项目的相关工作；对业界媒体《客户世界》的编撰发行发挥指导作用。

张侠先生表示将积极投身到中国客户管理领域的发展中来，将和自己领导的SAP大中华CRM团队全体同仁一道，为中国相关领域的产业化、国际化发展贡献力量。

附：张侠博士简历

张侠博士现任SAP(思爱普)大中华地区首席技术官，负责推动基于SAP企业服务架构和NetWeaver为基础的企业集成应用平台、基于新平台的新一代企业商务软件、和跨行业的新技术和应用的业务拓展。此前张侠于2002-2005年任中国银行零售业务部和银行卡中心的技术总监（CTO），于1993-2002年在美国福特汽车公司(Ford Motor Company)工作, 先后在福特微电子公司、福特中央研究院、企业金融和信息科技等部门任职，2000-2002年起任福特直销（FordDirect）的信息官（CIO）。张侠毕业于北京大学并获得美国Rice大学的博士学位，拥有丰富的从事信息技术研究开发、项目主管和企业管理工作的经验。

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