价格虚高成电子市场投诉热点 海龙承诺双赔

    |     2015年7月12日   |   文库   |     0 条评论   |    646

||2009-03-15

“拉客”、“用虚高的价格忽悠消费者”、“不开票据”等,这些词语几乎已经成为中关村电子市场代名词。在工商和消协的指导下,海龙市场近日推出一赔一、一赔二等措施,矛头直指价格虚高。

在3月12日市工商局、市消协公布的2008年十大消费热点中,商家忽悠消费者高价购买电子产品,也是热点之一。海淀消协2008年接到针对中关村电子市场的投诉中,价格虚高占到了70%。

针对这一顽疾,海龙市场在海淀工商、消协的指导下率先出招。

根据海龙市场的制度,如果消费者投诉,市场将把价格与“中关村价格指数网”上的价格以及官方报价相比较,如果价格高于指数价,将对高出部分一赔一;如果高于官方报价,将对高出部分双倍赔偿。赔偿金先由市场出,然后市场与商户协调,商户自愿最好,如果商户不愿意,将根据服务管理协议,从商户的保证金里扣除。如果一个月内有3次价格虚高的投诉,将被清出市场。

此外,海龙市场要求所有商户的产品必须使用物价局的价签明码标价,违规也将扣除百元到千元的保证金。

据了解,从2008年底起,海龙市场在3个月内共清退了9家商户。海淀消协表示,在海龙实施赔偿制度后,针对海龙的投诉明显减少。

昨天,在海龙市场的6层投诉室,记者发现投诉的顾客并不多。对此,海龙市场也很困惑,“市场也想管,但消费者都认为市场跟商户是一边的,不信任市场”。海龙负责人承认,赔偿措施推出后,来投诉的消费者并不多,他希望让更多的消费者了解这个制度,并呼吁消费者多向市场投诉。

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