呼哈连庭凯:B2C不好做 每一环节都不能出错
||2009-03-20
连庭凯显然需要让自己创办的时尚购物网站出类拔萃，尽管金融危机之下的人们更乐意在网上购物，但是他仍然必须吸引更多人的眼球。
两年多前连庭凯创办了呼哈网，两年多后的今天，网站正在完成一次相当重要的改版，“2.1版”，这是连庭凯给新版本取的名字。
尽管在业内已经有中国第一小资购物网站的称号，但是现有的网站并不是连庭凯最想要的模式。2.1版的网站中，连庭凯会开始兜售他的生活方式，做成一个七个城市生活的平台。
“我不是简单地做一个网站来卖东西，而是把我曾经熟悉的国家、熟悉的城市的不同生活方式带给大家。”连庭凯说，将网上陈列的一堆东西卖给大家，这让他觉得乏味，所以新平台会让消费者先了解一个异域城市的生活方式，然后才是到这里买一些属于这个城市的东西。
如果想了解米兰时尚的人，可以在新版呼哈网上看到米兰的时尚地图，了解米兰的生活，然后在这里购物，或许让你更加贴近米兰。
新版呼哈网此次上线就会一下子推出包括米兰、东京、巴黎、纽约等在内的七个城市。
这一点说起来很简单，做起来却并不容易。“我们需要整合7个城市的资源和生活方式，为了完整地呈现这些生活方式，我们要自己去跑市场，也要去联络在时尚界各类的买手。”
“在呼哈网上购物的每单金额要比其他同类网站高出4倍。”对于这一点，连庭凯津津乐道。B2C网站最重要的指标其实和零售企业非常类似。
尽管创办呼哈网已经两年，但是连庭凯坦承在过去的两年里，基本上完成了第一部分，也就是找好定位，并且开始搭建一个平台。这对于一个曾经在两年半的时间里在台湾把一个网站做到上市的人来说，难道不觉得慢吗？
“B2C不好做，难度在于，直接面对消费者时，需要整合物流、技术、研发、创意等在内的每一个环节。”连庭凯说。
事实上，每一个环节都不容许有任何差错。记者在相关论坛上看到消费者在讨论呼哈网的服务时，就有人抱怨呼哈网的物流速度存在问题，尽管那是因为去年奥运期间国内快递服务都受到影响，但是很多消费者仍然会把矛头直指购物网站。
我们的系统确实也出现过问题，连庭凯说，有一次因为网站做了一些抵用券的推销，所以网站的购物量一下子超过了现有的接单承受能力，出现了很多用户的投诉。“从此以后，我们做促销也更加谨慎了，这不一定给我们带来有利的方面。”
事实上，1999年，连庭凯在台湾创办医贸网，此后，全球网络泡沫泛滥，但是B2B医药类电子商务网站——医贸网两年半后在台湾上市；此次，连庭凯创办呼哈网之后的两年，全球金融危机不期而至，冬天再次来临。
因为曾经经历过互联网的冬天，也因为电子商务在经济寒冬里或许是一条出路，连庭凯不畏惧寒冬的来临。“在这样的时期，经营企业的成本可能会更低一些，而知道怎样去找到成本的底线并且创造价值，是成功的关键。”连庭凯坚信。
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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