湖南卫视打造空中沃尔玛抗衡外资零售巨头

||2009-03-26

新华网湖南频道长沙3月25日电（记者 明星）快乐购物有限责任公司董事长、总经理陈刚没有料到，在金融海啸席卷全球的大环境下，自己的电视购物企业却逆势飘红，强劲拉动了日益疲软的城乡消费，成为中国200余万中高端消费者的“购物天堂”。

为抗衡外资零售巨头对中国市场的挤压，开辟广告收入之外的“第二盈利模式”，湖南卫视和湖南广电集团投资成立了这家专门经营新一代电视购物的“快乐购”。

公司运营3年来，通过电视信号开辟了中国13个省的45个城市区域市场，配送商品总件数达到460万件，与之进行长期合作的供应商超过1000多家，销售商品达到5000多个品种，创造了33亿元的销售总规模。

随着快乐购在中国大陆的急剧扩张，销售金额成倍飙升，一个虚拟通路的“空中沃尔玛”正不露声色地浮出水面。而沃尔玛、家乐福等外资零售企业，随着销售业绩的变化，明显感受到了快乐购发动的强大市场攻势。

在一家由湘菜馆改造成的办公楼上，陈刚告诉记者，从2008年下半年开始，伴随金融危机对零售行业冲击，快乐购充分发挥“轻、快、灵”的经营特色，顺势调整了销售策略和商品种类，减少珠宝销售，增加生活用品和数码产品销售，2008年公司销售收入达到19亿元，比2007年增加70%。2009年春季销售势头更好，趁势在杭州和昆明新开了两家店。

与当前许多超市、百货店门可罗雀的场面相比，记者在“快乐购”采访发现，公司呼叫中心热火朝天，铃声此起彼伏，接线员每天接听20000通以上的顾客订购电话，来自上海、广州、东莞、苏州等地洽谈贸易的客户络绎不绝，物流中心一片繁忙景象，工人不停往中国邮政速递货车搬运货物，每天配送商品超过8000件。

陈刚介绍说，快乐购完全不同于销售和叫卖“新奇特”产品的传统电视购物，由于集中采购，少了中间商层层“盘剥”，商品价格比市场价格平均低出10%左右的优惠，从而在激烈的零售业价格战中赢得了消费者的亲睐。公司销售的电脑、手机、粮油、厨房小家电等商品，由于报价常常低于外资控股的百货店和超市，经常出现货品售罄，消费者还不断打电话订购的火爆销售场面。

记者在偏远的湘西土家族苗族自治州吉首市矮寨村采访中发现，不单单是城市消费者可以购买快乐购的商品，由于这家公司的物流配送网点遍及城乡，从沿海渔村到山高路远的苗乡侗寨，消费者都可以享受一周内免费送货到家，开箱验货再付款的服务。

热浪滚滚的“媒体零售”带旺了物流商、生产商和供应商的发展热情，给中国沿海中小企业带来大量订单。顺德泰伦实业有限公司凭借贝尔莱德蒸汽挂烫机，在快乐购一年得到了23000名顾客的垂青；山东九阳小家电公司的九阳豆浆机，则创造了9个月销售2万台的业绩。

在海外订单锐减、中小型玩具厂纷纷歇业倒闭的东莞市，快乐购的200万元卡通公仔狗订单，使两家玩具厂重获生机。湖南一家奄奄一息的专业麻纺衬衫厂，由于获得快乐购的大批服装订单，生产和经营重新走上了正轨，在市场上重振雄风。

中国政法大学博士生导师、教授宋建武认为，金融危机也是行业洗牌的机遇期，快乐购突破了电视媒体长期以来形成的广告单一盈利模式，实现了现代传媒业与现代零售业、物流业的结合和文化产业的“跨界”发展，开辟出了一片“蓝海”。

湖南省广电局局长欧阳常林表示，快乐购的逆势崛起，有效避免了产业内部“同质同构”的恶性竞争，使得湖南广电集团传统的经营模式发生了重大变化。目前，“媒体零售”收入已经成为湖南广电产业的主要收益来源之一。

陈刚表示，快乐购还将进一步致力于整合电视、网络、型录、新媒体等多种传播通路和信息交互平台，除继续实物销售实体产品外，还将扩大境外旅游产品、保险等无实体产品的销售，力争从目前的连锁式电视购物运营商，迅速成长为中国最大的全通路家庭购物模式提供商，在2010年成长为全球媒体零售集团。

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