山寨产品:价格陷阱和售后服务是最大硬伤

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 1004

||2009-04-18

　　市场价4000多元的高端品牌手机，被山寨后，仅售500元；售价5000元以上的47吋品牌液晶电视，山寨后售价2600元……

　　一段时间以来，造型各异、功能齐全的山寨产品风靡一些城市。这些拼装或仿制的电子产品，以手机为主，价格相当低廉，以致形成了专门经营山寨手机的市场。

　　山寨产品在东莞的处境如何呢?

　　记者走访电子产品市场发现，山寨手机、山寨液晶电视为数不少。由于价格低廉、外观时尚，在消费者中的支持率并不低。

　　值得注意的是，山寨笔记本却因暂时缺乏明显的价格优势，尚未成为商家经营的重点。

　　业内人士指出，从目前情况看，价格陷阱和售后服务是山寨产品的最大硬伤。

　　市民被山寨机忽悠

　　“朋友告诉我这是港行机，哪知道却是个山寨机，被骗了。”近日，市民张先生向记者诉苦道。

　　半个月前，经朋友介绍，张先生认识了这位卖手机给他的朋友。当时此人称，前段时间从香港带回两台港版的“N96”(即水货机)。如果张先生想要的话，就1600元卖给他一个。当做是帮朋友带而已，“不赚钱”。

　　张先生以为自己捡了个大便宜，因为N96在东莞的市场价是4000多元。他当场就买下了。

　　前几天，张先生去找一个做手机生意的朋友。这位手机商告诉他，该手机不是“港行机”，而是山寨机，即“高仿机”。其外观和品牌机一模一样，但软件和机芯都是国产杂牌拼凑起来的，“在市场上用不到500元就可以买到”。

　　听了朋友一番解释，张先生苦不堪言。不过，除了价格上“吃亏”以外，该山寨机仍不失为一款能用的产品。张先生说:“幸亏除了一些功能不如品牌机强大外，还没出过什么质量问题。要不然真是亏大了。”

　　山寨机市场购销两旺

　　像张先生这种分辨不出“港行机”和山寨机的消费者大有人在，但把山寨机当成是“港行机”来出售的商家却并不多见。山寨产品似乎已经是一种正轨生意，卖得堂堂正正，买得心平气和，没有必要冒用其他产品的名义。

　　记者暗访发现，山寨手机、山寨液晶电视等产品，目前在东莞的不少市场已低调热卖，商家通常会明确告诉购买者:这就是山寨机。

　　在东城中心和宏远旧货市场等一些山寨机较集中的市场里，山寨机购销两旺。

　　低价时尚是最大卖点

　　山寨产品是小作坊或个人组装、模仿知名品牌的产品。一项最新统计数据显示，国内山寨手机的销售量，已由2007年的4500部上升到去年的5300万部。如今，东莞已有越来越多的人成为山寨产品的消费者或销售商。

　　市民李小姐是山寨机用户。她说:“价格这么便宜，外观又时尚，功能也不差，哪怕用来玩玩也不错。”她自己原本有一个行货品牌智能机，用了一年多。看到这个山寨机后，还是忍不住买来尝鲜。至今用了半年左右，没出现什么问题。

　　长安一不愿透露姓名的业内人士说，目前购买山寨手机的人越来越多，他的几个朋友都同时经营品牌机和山寨机，根据消费者的不同需要来销售。

　　该业内人士认为，价格低廉、功能强大，是山寨机流行的主因。从质量上来说，仿造得比较好的山寨机，与非山寨机相比，只有芯片不一样，山寨机用的是国产机芯。使用时，程序和正品机有些许差异，但质量还是有保证的。

　　虽然便宜，仍有价格陷阱

　　市民吴女士最近发现，她的山寨“三星”手机存在收费陷阱，会自动订制收费服务。她发现这几个月话费莫名其妙多了一些，打电话一查，才知道，是订制收费服务的原因。但吴女士并没有定制过任何收费服务。

　　这款“三星”手机仿真度很高，不论是手机外观还是手机界面都几可乱真。该款手机还有一些额外功能，如显示电话号码归属地、通话录音、甩动手机即可更换主页面图片等。

　　吴女士说，该款手机行货起码要3000元钱，山寨机却只要500元。“买的时候觉得反正也不贵，买来玩玩看。”

　　谁知道山寨机居然存在陷阱，里面自带的游戏，没有任何收费提示，但只要一不小心按到这些东西，就会收到莫名其妙的定制业务的短信，防不胜防。

记者调查发现，不少山寨机都存在收费陷阱。什么“我的小电影”、“每日英语”等，名目繁多，一不留神按到了，就会定制或是上网，就要收费。

　　据东莞市移动电话协会秘书长李智介绍，除了收费陷阱外，由于山寨手机没有通过权威部门的正规检测，有些产品肯定存在辐射过大的情况。因此消费者在购买这一类产品时，应该慎重选择。

　　售后服务是硬伤

　　商家在售卖山寨手机、山寨液晶电视时，同样会承诺七天包退、一年保修的售后服务。

　　在某市场，一个售卖山寨电视机的老板对以消费者身份出现的记者说:“这种电视可以保修一年。如果你多加200元，也可以保修三年。保修期之后也可以收费维修。”

　　但是，如果档口关门或者搬迁，消费者到哪儿去找谁维修呢?对此疑问，多数山寨机销售商都无言以对，只是说:“我这么大的店铺怎么会关门?”

　　由于销售山寨机的都是小店铺，普通消费者是根本找不到这些山寨机生产厂家的。若该店铺关门停业，售后很可能泡汤。

　　李智提醒消费者，如果一定要购买山寨机，在购买时一定要商家开具发票或是收据，并最好有书面的保修承诺。如果产品的说明书与实际的功能不符，这种针对山寨机的投诉，也还是可以处理的。

　　-山寨见闻

　　液晶电视自产自销

　　想买外观时尚价格又低的液晶电视?山寨机就能符合要求。

　　在一些销售山寨液晶电视的网站，通常都会用这样的宣传语来推销自己的产品。有消费者对这种电视机颇为动心，认为“虽然不是什么大牌，但是它价格低，性价比高啊”。

　　在东莞一些山寨市场，只要有消费者提出要买这类电视机，就不难找到多款低价山寨产品供其选择。

　　在某旧货市场二楼，大部分档口都有大量的山寨液晶电视和山寨液晶显示器销售。崭新的外观、超低的价格是这些山寨机的共同特征。除了黑色外，还有时尚的红色以及呈流线形的时尚外壳。仅从外观上看，一点也不输给国际大品牌的液晶电视。

　　只要有消费者上前询问产品详情，店主都大方地承认这些产品就是山寨机。在这里，32吋、42吋的液晶山寨机占了主流。各店主给出价格大致相同:32吋的 1800元左右，42吋的不到3000元。在一个店铺里，摆满了没有标识的电脑显示器和液晶电视。该店店主说，这些都是山寨液晶电视，32吋的售价为 1800元，全新，比市场价便宜了一半。

　　另一个店铺老板说，这些产品，大多数都和名牌产品款式一模一样。只要贴个标签上去，根本看不出来这是山寨机。

　　这位老板说，山寨液晶电视是店里自己买原材料组装而成的，所以价格才这么便宜。产品不仅销售本地，还向外地批发。这位老板指着一堆包装好的产品说:“你看，这些货都是要发往内地的。”

　　“高仿”手机，几欲乱真

　　如果说1800元买一款32吋液晶电视还不够低价的话，那么一款市场价至少是4000元的品牌手机，被山寨后只要500元，是不是足以让人心动呢?

　　在东城中心一家大型通讯卖场，几乎每个柜台都摆着十几种不同牌子的山寨手机，名为“高仿苹果”、“高仿三星”、“高仿多普达”等“品牌”的手机更是随处可见。只要稍微朝柜台多看几眼，销售人员就会热情介绍:“高仿三星手机要不要?正品要好几千呢，这个才几百元!”

　　在一个柜台，一款“高仿三星”的W629手机，其外形尺寸与真品几乎没有差别，手机正面的LOGO也一模一样，不细看还真以为是三星的W629。此外，该机触屏技术、双卡双待等功能也比较齐全。

　　除“三星”外，该通讯城内还有各种各样的高端山寨仿制手机，如“诺基亚N96”、“N96”以及高仿版的“山寨iPhone(手机上网)”等。这些高端产品的价格却很低，均为原品的1/10或1/6，大多数产品都在500元左右可以搞掂。