电视购物先行赔付上海暂不施行

客户世界 | 2015年7月12日 | 会议会展 | 评论已关闭 | 1113

|沙情奕|2009-04-25

晚报讯电视购物引发的消费纠纷近来呈上升趋势。记者昨天获悉，橡果国际日前出资200万元，在北京市消协设立先行赔付保证金，保证金由第三方保管，用于消费者赔付。今后，消费者在橡果国际购物后，如商品出现质量或相关服务问题，经协商无效，可直接向北京市消协申请先行赔付保证金赔偿。经核查后，消协可动用保证金，按照消费者实际损失赔偿。

但是，保证金制度是否有效，能否广为推行，却遭遇了不同意见。昨日，沪上相关消费维权人士在接受记者采访时表示，设立保证金的行为，应该是一个行业的整体行为，至少是行业内大多数企业的集体行为，若只由某一个企业孤立地在消费维权机构设立的话，不仅对规范整个行业的作用收效甚微，甚至会给消费者造成误解，消协机构更可能无辜地成为其 “诚信代言人”。

市消保委秘书长赵皎黎也表示，本市暂时不会设立电视购物先行赔付保证金。她认为要使消费者权益得到更有力的保障，关键要靠行业规范、企业自律；消保委公平公正地当好商家与消费者之间的 “老娘舅”。企业若能诚信经营，并勇于担起售后责任，是否设立保证金也就不是很重要了。