管理型SaaS增长迅速XTools在线CRM用户市场第一

客户世界||2009-06-02

最近，计世资讯（CCW Research）发布SaaS市场最新研究报告（《2008-2009年中国软件运营服务（SaaS）产业发展状况与趋势研究报告》）称：

2008年中国软件运营服务（SaaS）市场规模达到198.4亿元，比2007年157.5亿元增长了26.0%。其中，工具型软件运营服务（SaaS）市场规模为190.5亿元，市场增长率为24.5%；管理型软件运营服务（SaaS）市场规模为7.9亿元，市场增长率为75.6%。

管理型SaaS机会在哪？

记者采访了作为管理型软件运营服务商典范的“XTools企业维生素”（www.xtools.cn）销售总监谢亿民，问到在管理型SaaS市场到底有什么样的机会时，他说：“在线CRM实际上是管理型SaaS的重要表现形式，中小企业最关心的就是客户管理和销售管理问题，上千万企业的需求产生了一个巨大的市场机会，在线CRM市场成为各大软件厂商、互联网厂商的必争之地。”

记者也了解到，《2008-2009年中国软件运营服务（SaaS）产业发展状况与趋势研究报告》对XTools作出评价：“目前XTools已经具有一定的客户规模和行业经验，其产品具有功能易用、实施周期短的特点。研究数据显示XTools的在线CRM用户得到迅速提升，在线CRM付费用户数位居行业第一。”

管理型SaaS市场成熟吗？

对于管理型SaaS这个市场是否成熟，计世资讯认为：

1，随着网络在国内的极大普及，SaaS用户对SaaS认知度与接受度的进一步提高。互联网的影响力巨大，并且普及的力量非常快，中小企业主的管理人员，基本上都是网民。在这样的一个大背景下，较之传统软件，SaaS的推广进程会更快点。同时，像阿里软件、用友伟库、金蝶友商等一些厂商的推动作用不容小觑。计世资讯（CCW Research）认为，10M带宽到桌面时，SaaS才能全面普及，而这个过程将会给电信运营商带来巨大的市场机会，电信运营商正是看准了这个市场。所以，电信运营商更希望SaaS的快速发展。为了推动这个过程，运营商积极部署了SaaS战略，包括推出自己的平台。而这个平台既对推动SaaS的发展会起到一定的作用，同时也会促进其其他产品的销售。

2，SaaS厂商开始进行渠道建设，为SaaS走向用户提供了更直接的销售方式。对于各大厂商来说，用渠道在竞争中铺点布局当然重要，但贴近、了解中小企业真正的需求，更难也更关键。他们复杂、多层次、不好把握并快速发展变化着。这才是竞争的深层内核，也是解决SaaS到中小企业之间那段“遥远距离”的关键。

3，政府认可SaaS模式加大中小企业扶持力度，一些地方政府开始大力推广SaaS模式的中小企业信息化平台，并且采用由政府买单、企业免费使用一年或三年的模式。如宁波/天津/北京等地方政府都在做类似的事情，这大大促进了SaaS的推广与应用。我国的信息化之所以能够得到迅速发展，与国家一直采取的积极扶持政策分不开的。面对金融风暴，政府拿出了4万亿人民币的投资规模来拉动内需，当然IT企业同样是惠顾的对象。在此背景下，与其它行业一样，目前政府的拉动成为了很多IT企业维持效益的主要手段之一。

6月聚焦SaaS

2009年6月12日中国国际软件博览会第二届SaaS应用与发展论坛将在中国国际软件博览会主会场北京展览馆报告厅举行。

2009年6月25日，由计世资讯（CCW Research）主办的“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”将在南京举行。届时，大会除对上述问题进行深入探讨外，还将聚焦如何让SaaS真正的得到应用，企业如何通过SaaS转型升级来应对国际危机带来的影响。

2009年6月30日，DoSaaS和长风联盟将举办一个专题论坛：“SaaS与云计算技术发展趋势论坛”，IBM、SAP和国内SaaS厂商将一同参加。长风联盟作为民间开放的软件联盟开展了一系列的活动来支持产业的发展，其中包括组织开展常规性的专题论坛，通过论坛的交流，为长风联盟、为政府的下一步工作提供参考的依据。DoSaaS（www.dosaas.com）是一个专门研究SaaS的机构。

备注：

《2008-2009年中国软件运营服务（SaaS）产业发展状况与趋势研究报告》摘要：

研究背景与研究对象

第一章 2008年中国软件运营服务（SaaS）市场分析

1．2008年软件运营服务（SaaS）市场规模

2．管理型/工具型SaaS应用市场结构

3．工具型SaaS应用市场结构

4．管理型SaaS应用市场结构

5．管理型SaaS应用区域结构

6．管理型SaaS应用行业结构

第二章 2008年软件运营服务（SaaS）用户分析

1．管理型SaaS应用用户整体规模

2．管理型SaaS应用用户分布情况

3．管理型SaaS应用用户行业分布

4．管理型SaaS应用用户区域结构

第三章 软件运营服务（SaaS）市场竞争格局

1. 2008年软件运营服务（SaaS）市场竞争格局

2. 主要SaaS厂商点评

第四章 软件运营服务（SaaS）市场发展趋势分析

1．软件运营服务（SaaS）发展阶段的生命周期理论

2. 未来5年软件运营服务（SaaS）的市场发展趋势

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