IT真功夫：用IT技术推动中国企业转型升级

客户世界 | 2015年7月12日 | 文库 | 评论已关闭 | 918

||2009-06-09

【赛迪网报道】经过近30年的高速成长，在国际金融危机、中国经济结构调整和经济周期的三重因素驱动下，中国企业进入全面转型升级时期。

中国企业的转型升级，或从外销转向内销、内外销并举，或从代工到自主研发、自主品牌，或提升产品与服务的品质与价值、从产业链低端向高端升级，或从制造延伸到服务，或整合产业链上下游相关资源，或从粗放经营到精细管理、升级风险管控能力体系，都要求企业在创新、经营管理和人力绩效三个方面有显著的提升，重塑企业的核心能力。

重塑中国企业，企业必须要回归到基本面，即通过持续的产品技术和商业模式创新、精细化的经营管理以及高效的人力资源来获得可持续的增长。

这三个方面的发展和变化，必须解决三个最基本的问题：

1、商业网络中的互动性，即广泛互动的交流和信息交互；

2、信息的效率，即信息从商业过程中获取、处理、再返回商业过程的时间；

3、信息的质量，即有助于企业优化或筛选出符合业务需要的内容与信息。

这三个问题直接影响了企业的经营管理，而有效的IT技术的应用则能够在这三个方面提供支撑。今天的企业可以基于先进IT技术，服务于这三个方面变化发展的要求，比如大型的广域的交互业务系统，可以有云计算技术实现，而中型的快速部署和优化可以利用SOA技术等。

我们可以看到，IT技术已经成为众多领域和中国企业转型升级的不可分割的部分：

一、信息化下的企业精细化管理

对于转型升级中的企业而言，精细化管理是他们的必由之路，不管是企业的内部管控，还是精益生产，或者其它管理方式方法的采用，其目的只有一个就是“扫除管理盲区、堵塞经营漏洞、从管理中赢得利润”，因此管理的细致性和管理的精确度要求就越来越高。但基于手工的管理方式，或者基于局部的信息化的方式，已经不能满足这样的经营管理要求。因此更多更先进的IT技术被利用于精细化管理的领域：

1、海量的数据存储技术使得企业经营过程中每个细节都能被纪录和保存；

2、工作流技术使企业能够实现跨越行政组织架构的业务流程的实时处理；

3、数据挖掘技术使企业能够获取其管控的关键状态；

这三项技术在管理系统中的应用，使得原来基于数据库的管理信息系统从处理操作问题，演变为支持管理问题，使得企业真正能够实现精细化管理的要求，企业的信息系统从操作型提升为管理型。

二、信息化下的企业业务延伸

当前，中国企业已经开始全面的转型升级，中国企业希冀从价值链的低端不断走向价值链的中高端，企业的业务由产品制造不断地延伸到零售分销和服务。在从单纯的产品制造商向零售分销和服务提供商转型的过程中，中国企业面临着很多挑战，如业务环节复杂程度的增加、商业过程中交易对象的增多和业务动态变化的增加等。为了应对这些挑战，解决转型升级中遇到的各种问题，中国企业需要信息技术予以支撑：

1、互联网技术的出现，使企业与相关主体能够随时随地实现互通互联和信息的实时/及时获取，从每一家企业到每一位客户，商业环节中的每个参与者都可以通过这样一根无形的线连接起来，互联网技术极大地推动了中国企业业务的不断延伸；

2、3G时代的到来，使移动技术成为人们关注的焦点，移动技术的不断发展为中国企业的业务延伸提供了有力的支持。中国企业可以通过移动技术实现不同业务端之间信息随时随地的采集、移动和管理。同时，通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展商业经营活动。

互联网技术和移动技术的不断成熟和发展将为中国企业的业务延伸提供全新的模式。

三、信息化下的企业品牌建设

面对着复杂多变的全球市场环境，处于全面转型升级时期的中国企业必须加强品牌建设，加入到品牌竞争的大潮中。传统的品牌建设手段存在成本高、时间长、效率低等弊端，无法满足处于转型升级时期的中国企业品牌塑造的要求。信息化的不断普及和深化，为中国企业进行全面的品牌建设提供了有效的途径：

1、互联网改变了中国企业依靠电视、报纸、广播、路牌等传统手段进行品牌宣传的模式。数字品牌成为中国企业品牌建设的一大发展趋势，互联网通过比特传播的形式弥补了传统品牌传播方式效果递减的不足，具有较高的时效性和较低的成本；.

2、WEB2.O等技术的发展增强了企业与相关主体的交互性，企业的信息渠道也得到不断的增强，这都有利于企业有效的接触到目标客户，全面传播品牌形象，增加客户对于营销信息的反馈，巩固品牌形象在客户中的地位；

3、信息技术的发展成就了企业建立属于自己媒体的梦想。企业可以通过自己的网站随时随地传播企业的信息，良好的运作可以增强企业的品牌形象和核心竞争能力。

四、信息化下的协同供应链

经济的全球化和技术的不断进步，使产品的生命周期越来越短，客户需求也更加多元化，可见当今的竞争已经不是单个企业的竞争，而是整个供应链的竞争。中国企业需要对供应链上下游的各方进行协同，以提高整体供应链的效率和竞争力。信息技术的不断发展为供应链的重新整合和有效协同提供了帮助：

1、互联网技术、工作流技术和移动应用等能够推动供应链上各节点企业信息的协同和共享，而信息协同是中国企业着眼于全球市场进行供应链协同的必由之路；

2、利用SOA架构技术，中国企业可以实现流程优化，减少供应链中的环节，有效的整合企业内、外部供应链资源，实现供应链协同，在上下游企业之间形成紧密的合作，达到共同抵御风险的目的，不断提升企业对市场需求的快速反应能力，从而提高企业的竞争力。

五、信息化下的人力资本管理

中国企业对人的管理已由单纯的人力资源管理转向人力资本管理，不断发展和挖掘存在于人力资本中的具有经济价值的知识、技能和体力等。而信息技术的发展和应用为人力资本的管理提供了有力的帮助：

1、信息技术的发展和应用能够帮助企业建立科学的绩效管理体系。人力资本管理的核心是员工激励机制，其中薪资福利管理尤为重要，科学合理的薪资管理需要建立在绩效管理基础之上。人力资源管理信息系统能够及时、客观的收集与员工绩效指标相关的数据，并进行客观分析，有利于促进科学公平透明的绩效管理体系的建立。同时，完全集成的企业级信息化应用能够支撑全面绩效考核的进行，实现对人力资本的360度考核；

2、人力资源的员工自助系统使员工能够了解企业的考核标准，程序，方式，以及员工个人的绩效情况，从而增加了考核的透明度。员工自助功能可以实现员工通过在线申请培训课程以及参加企业提供的网上培训课程。这些都有助于企业人力资源转变为人力资本以及实现对人力资本的深度挖掘；

3、信息技术在知识管理中的应用，增强了人力资本对企业内部知识的共享，实现其与企业相关部门、人员的交流，增强了对企业的归属感，有利于企业文化的建设，提升了人力资本创造价值的能力。

可见，IT技术将助力中国企业的全面转型升级，IT技术的应用将有效的实现商业网络中的互动性，提高信息的效率，同时保证信息的质量。而前面三个关键问题的解决，将推动中国企业真正的实现全面的精细化管理、广阔的业务延伸、良好的品牌建设、高效的供应链协同和高价值的人力资本管理。

因为拥有IT真功夫，所以中国企业敢于直面复杂多变的全球环境，并在机遇与挑战中起舞！