第三届SaaS大会讯鸟获呼叫中心“年度大奖”

客户世界 | 2015年7月12日 | 标杆展示 | 评论已关闭 | 1210

客户世界||2009-07-02

近日，由南京市人民政府主办、计世资讯承办的“2009SaaS在中国——第三届中国软件运营服务大会”在南京盛大开幕。北京讯鸟软件有限公司作为国内呼叫中心行业唯一受邀参会企业出席了本次大会，并获得了大会主办方颁发的“呼叫中心SaaS年度贡献奖”。讯鸟副总裁潘涛先生出席会议并发言。

本届SaaS大会以“转型升级下的应用之路”为主题，围绕“SaaS如何得到切实应用，企业如何通过SaaS应对国际金融危机带来的影响”两大内容，吸引了近百家SaaS厂商和400余家行业用户的参与。本次大会专门设立了 “年度贡献奖”，旨在奖励本年度在SaaS各领域作出突出贡献的企业。

讯鸟软件副总裁潘涛指出，客户经营是围绕着企业和客户的生命周期来开展互动的，企业在不同的阶段开展不同的经营手段，在长期的互动关系中，企业应成为客户的终生伙伴，客户才会给企业带来更多客户群体和资源。讯鸟专为中小企业量身定制的新型SaaS服务“启通宝”是基于讯鸟成功服务阿里巴巴、e龙、中美大都会等企业的既有经验，并将客户经营理念进一步发展升华而来。具体来讲，便是“使用最佳的客户经营”，来实现客户开拓管理、客户服务管理的最优化，以稳固客户忠诚度、提高客户保留率，实践企业高效创新的服务管理手段。2008年，讯鸟软件荣列荣获全球Red Herring 全球百强之列，成为中国国内唯一一家入选的呼叫中心行业企业，评委会看重的，便是讯鸟公司基于互联网提供在线呼叫中心服务的SaaS模式。

讯鸟软件是国内专业的呼叫中心系统和服务供应商，业务范围包括呼叫中心系统建设、呼叫中心SaaS运营服务、呼叫中心外包三个方面。目前在呼叫中心SaaS运营服务领域，讯鸟的客户达到400多家，客户遍及教育培训、票务经营、医疗体验、食品新营销、汽车服务、加盟招生等行业，涌现出了太美科技、淘票网、好利来等知名客户。讯鸟相信，随着互联网应用的进一步深入和“云计算”时代的到来，SaaS型呼叫中心的应用范围将更加广阔。