Unisys推动亚太地区的智能客户关系管理和分析

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1407

||2005-06-02


Unisys和 E.piphany联手提供实时商业智能,而不只是客户互动自动化。


Unisys在亚太地区采用基于分析法的商业智能解决方案,引领全球Unisys CRM实践。公司已将该解决方案推广到包括金融服务、工业、消费品业,电信及交通运输业在内的10个客户企业。


随着CRM的真正价值越来越广泛地被认识到,Unisys帮助企业采用更为目标化与学习化的方式来培养客户关系,同时将技术与商务战略结合在一起。Unisys的CRM工具能够帮助客户确定究竟要通过CRM实现什么目标。


在CRM服务领域,Unisys 与E.piphany公司——领先的以客户为中心的CRM软件提供商,建立了亚太地区的战略合作伙伴关系,双方目前已经合作了18个月。根据双方签署的软件授权主协议,Unisys能够为亚太地区的用户提供E.piphany的智能CRM整体解决方案。Unisys是E.piphany的分销商,它将E.piphany E.6全套营销、销售和服务方面CRM解决方案纳入其集成CRM服务产品中。


Unisys提供的CRM解决方案能帮助客户提高销售额和市场份额,改进客户满意度和忠诚度,提高销售和营销效率,并优化品牌的知名度。


Unisys亚太地区CRM部门执行合伙人Dino Gelmetti表示“我们正整个亚太地区大力推广CRM整体解决方案。我相信,我们能为客户提供功能非常强大的产品与方案组合。”


Unisys CRM将现有的最佳解决方案集成在一起。Unisys将E.piphany解决方案添加到我们的产品组合中,从而能够满足客户在CRM方面的最严格要求。我们为客户提供的CRM大约有80%采用了智能分析功能。我们的主要任务是提供实时智能,而不只是实现客户互动自动化。”


E.piphany的首席执行官Karen Richardson表示:“亚太地区的客户企业在不断拓展新CRM业务策略,来提高利润,留住客户,优化流程和减少成本。作为实时分析功能CRM的领导者,我们坚信,我们与Unisys签订的协议将继续通过智能客户互动自动化,成功地帮助亚太地区企业解决这些问题,提高利润率。”


业务要求与客户更好地合作,这种需求正在日益增长。Unisys和E.piphany 的集成CRM服务产品意味着实时智能可以推动每一次客户互动,不仅能够采集数据,还能明确目标响应,从而使企业能够更好地了解客户,并充分利用每一次互动。这有助于创造赢利和留住客户,甚至还能帮助企业有效地通过客户互动,创造及时的交叉销售/向上(升级)销售机会。


例如,Unisys的一个财务管理客户使用了这种实时分析。公司的财务规划人员向客户提了10个问题(包括年龄、薪水和家庭状况)。Unisys解决方案根据这些答案,帮助生成个人财务策略。并推荐客户最可能感兴趣的目标产品。


Unisys 的顾问咨询服务,如Unisys 3D Visible Enterprise for CRM,可以帮助客户了解其CRM需求,涵盖业务计划、业务流程、应用和基础架构。它能提供一个从概念到实施的全面视图,使CRM投资产生可观的回报,并符合预先确定的期限。


Unisys CRM业务在全球拥有5000多名专家。Unisys具备很多行业的CRM专业知识,包括金融服务、生命科学和医药、消费产品组合、零售、通信、交通运输和政府及公共事业领域。


关于Unisys
Unisys是一家闻名全球的信息技术服务及解决方案提供商。Unisys在咨询服务、系统集成、外包服务、基础架构和服务器技术等方面有丰富的经验,配合深思熟虑的规划和严谨的执行能力,Unisys帮助遍布100多个国家和地区的客户更快及高效地提高其竞争力。如需更多信息,请访问www.unisys.com


关于Unisys亚太区
Unisys亚太区由值得信赖的顾问群为客户提供专业的服务,协助客户消除业务及IT 复杂性,藉其渊博深厚的行业改革经验和专门技术,Unisys 使科技与业务策略相结合。Unisys亚太区通过分布于广大地区的各个分支机构,包括:澳大利亚、新西兰、中国、香港、韩国、马来西亚、菲律宾、新加坡、中国、台湾和泰国,以及该地区其它国家的经销商和协销商合作,提供业务与解决方案。


关于Unisys 3D-VE
Unisys 和客户共同建立并营造 IT 及企业服务未来的愿景。Unisys的系统通过“3D-VE”平台,检视公司的各个面向,协助洞悉愿景、公司运营与为其提供支持的 IT 系统间的因果关系。


关于E.piphany
E.piphany将每一次客户互动智能化,向最大的以客户为中心的企业提供CRM软件,提高利润率。Epiphany共有475多家客户公司(包括财富100强中35%的公司),帮助客户实现深入的策略,从创造营收和留住客户两个方面来优化客户关系。E.piphany 软件解决方案构建在业界最先进、以服务为导向的体系结构之上,为不同业务、地区、不同部门解决问题,带来快速的可观的投资回报(ROI)。通过整套营销、销售和服务软件解决方案,Epiphany帮助全球化公司把与客户相关的联系点、流程和技术调整到最具价值的企业资产——客户的周围。公司总部位于加州San Mateo,为全球40多个国家的客户提供服务。如需更多信息,请访问www.epiphany.com



前瞻之言
此次新闻发布包含多条与未来结果(可以通过客户使用Epiphany E6软件产品得以实现)和未来销售机遇相关的前瞻之言。而实际结果可能与这些前瞻之言存在实质性的不同。可能导致实际结果与前瞻之言存在实质性不同的因素包括:客户的个体购买决策、竞争及竞争对手推出的新产品/服务、我们雇佣并留住人才的能力,以及一般经济条件。这些因素以及其它因素在Epiphany提交给联邦证券交易委员会的公众报告中进行了更加详细的描述,比如Epiphany年度报告Form 10-K、季度报告Form 10-Q和Epiphany以前的新闻发布中的“风险因素”部分讨论到的因素。Epiphany不承担对本次新闻发布期间所做的任何声明进行更新的责任。
Epiphany和Epiphany商标是Epiphany公司在美国和其它司法辖区内的注册商标。而所有其它商标均为各自所有者的财产。


unisys供稿


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