杭州12345迎来六周岁生日

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1077

||2005-06-15


。。没有蜡烛、没有蛋糕,没有谁唱起生日快乐歌。今天,对位于市政府大楼一隅的“12345”市长公开电话的工作人员来说,是普通的一天,在此起彼伏的铃声里,“12345”将在忙碌的工作中度过他们六周岁的生日。


。。六年发展树口碑


。。“12345,有事找政府”。这是在我市妇孺皆知的一句话,也是“12345”通过自己的努力赢来的口碑。


。。过去的六年,是“12345”不断发展、壮大的六年。1999年6月15日,在原市长专线电话基础上,我市重新投资170万元人民币,开通了“12345”市长公开电话。2002年3月、2004年2月为缓解“12345”电话难打状况,相继开通了“12345”电子信箱和“12345”短信平台。从2004年4月开始,“12345”又与“中国杭州”政府门户网站联合推出每月一次的“网上接待室”活动,针对市民反映的热点问题,在网上释疑解惑。


。。到今天,“12345”市长公开电话已基本形成了电话、电子邮件、手机短信等多种方式同时受理群众需求的网络体系,联系渠道更加方便、快捷、通畅。


。。为了方便市民,“12345”还专门整理了83个与市民生活密切相关的电话号码,印制了40万张便民电话卡,分发寄送到市民家中。


。。小细节,体现了政府热线的亲民意识。


。。聆听民声畅渠道


。。对我市各行各业的发展有什么建议,对碰到的事情有什么看法,这些,都可以拨打“12345”畅所欲言。


。。据了解,我市市民参政议政的热情非常高,“12345”每天受理群众来电550余件,其中建议和意见类达35%左右。对这些意见和建议,“12345”的工作人员都会及时汇总分析,为市委、市政府科学决策服务,发挥“12345”的信息库、参谋部作用。


。。6年来,“12345”广泛听取民声,集中民智,共呈报市领导批示1000余件,编写简报1000多期,整理市民建议1000多条。如杭州引进人才落户手续、公厕合理布局、向市民开放学校体育场地设施、经济适用房(外来人才、创业人士)政策、民工子女入学问题、“三口五路”整治、创建全国文明城市、背街小巷改善等问题,广大市民提了不少很有见地的建议,市政府及有关部门都能积极认真采纳并具体落实。


。。“12345”负责人应锡田说:通过“12345”市长公开电话工作渠道,让不了解或不完全了解党和政府的政策、主张及其所做工作的群众更加了解、更加理解支持。


。。嘘寒问暖解民忧


。。百姓生活无小事,对涉及群众切身利益的事,“12345”一直都十分关注,认真交办,严肃监督。


。。6年来,“12345”在发挥监督的作用方面,主要运用了两大“撒手锏”。一方面与新闻媒体联手,强化舆论监督。如在媒体开办各种专栏。“12345”与省、市新闻媒体一直保持着紧密的合作关系,各家媒体都有专门记者联系“12345”,负责专栏报道。通过这些栏目将群众关心的热点问题,有关部门的处理意见公布于众,接受群众监督,大大推动了各类问题的解决。在2004年春节来临之际,“12345”与杭州日报联手,推出了“为民工追薪活动”,对7家拖欠职工工资的单位,专门赴现场为职工追讨工资20多万元,取得很好的效果,并得到了中央媒体的关注。


。。另一方面,“12345”与市“96666”(市效能投诉中心)联手,强化行政监督。对一些疑难问题,“12345”及时与“96666”等部门联合查处。如对杭城部分娱乐场所的宰客现象、杭城最大地下制造劣质洗洁精窝点等问题等进行跟踪督查,均取得了良好效果,在社会上产生了较大的反响。


杭州网

责编:admin

转载请注明来源:杭州12345迎来六周岁生日

相关文章

噢!评论已关闭。