国内SAAS付费用户达46万 汇信通渐成企业首选

||2009-11-05

作为SAAS领域当之无愧的领头羊，Salesforce最近可谓赚足了眼球，先是斥资3150万美元完成对呼叫中心软件厂商InStranet的收购，接着又以骄人的业绩获得华尔街的青睐。

虽然SaaS的概念在中国市场被炒得很火，SAAS市场发展十分迅速。据计世资讯（CCW Research）最新研究表明，截止2009年6月，国内SAAS市场付费用户已超过46万户，与2008年上半年相比，新增用户数量增长34%。为此，一批表现不俗的公司，如八百客、阿里软件、金蝶友商网、汇信通等，但这么多的SAAS公司要想成长为让中国企业信服的SAAS领域的领导者，却仍需时日，那么到底是什么原因阻碍了他们的发展？

国内SAAS模仿居多 创新不够

目前，除汇信通外，国内大部分SAAS厂商都是模仿国外厂商模式，如八百客，完全照搬Salesforce模式，被成为Salesforce“亚洲版”。

诚然，模仿和学习国外成功案例是一种最稳妥的方式，它可以让我们少走些弯路。但毕竟是国外的成功案例，它的模式是否适用于国内，应该值得我们深思。事实上，由于受到国内中小企业的国家政策、管理模式、经营理念、规模大小等诸多因素的影响，国外SAAS服务并不一定适合在国内发展。据媒体资料显示：国外中小企业的发展状况极好，中小企业总量占整个国家企业总量67%以上，是整个国家的主要生产力。而在国内，由于受到政策风险、行业规范等外部原因的影响，中小企业的发展却面临着一些难以逾越的障碍。因此，一味的模仿国外SAAS服务，在短期内，还能推动国内SAAS行业的整体发展，但如果在长期，它必将制约国内SAAS市场发展。

国内SAAS厂商略显浮躁 实际不够

尽管国内很多厂商都认为SAAS领域前景光明，但态度却略显浮躁，往往希望以最少的投入获得最大的产出，而且希望在短期内就能看到回报。这样的想法显然并不现实，以Salesforce为例，他们在成立之后几年内都未能赢利，直到2004年在纽约证券交易所上市后经营才出现好转。

此外，虽然近年来涌现出了汇信通等专业SAAS平台厂商，但就国内SAAS总体情况来看，国内大部分SAAS厂商都是从其它他领域转型而来，很少会将SAAS作为自己的主营业务。这也就导致国内厂商在进入SAAS领域时，多少带着点试试看的味道，随时准备抽身而退，直接导致他们不能将SAAS做专，也未能深入发掘市场，从而限制了他们在SAAS领域的进一步发展。

国内SAAS缺乏用户基础 信任不够

由于国内SAAS大部分都是模仿国外SAAS厂商经营模式，极少从用户实际需求角度考虑问题，缺乏一定的用户基础，从而导致用户的不信任，也是阻碍国内SAAS厂商发展的主要原因。SAAS网站的用户可分为4类，即浏览用户、注册用户、试用用户和付费用户。

根据计世资讯的数据，这些用户中以浏览用户数量最多，而从浏览用户到付费用户这个过程，用户数量衰减迅速，这恰恰说明SAAS厂商们的表现还不足以令人信服。SAAS厂商要改变这一现状，就要在改善用户体验下多做努力。

在这一方面，汇信通做的就非常到位，从一开始，它就充分考虑客户体验问题，不断创新，设立专门的移动体验厅，飞机场、高尔夫球场、多功能会议厅……超仿真的情景模式能让客户身临其境的感受移动营销带来的便利。经过一年多的线下销售，汇信通平台受到市场普遍认可，有将近5000家中小企业使用了汇信通，并由此获得巨大收益，汇信通平台低成本营销管理已成为中国中小企业首要选择的服务，它渐渐与办公软件、财务软件、人力资源管理系统等软件一样，成为企业日常办公中的重要成员。

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