呼叫中心IP远端座席设备IPmux简介

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    1168

||2005-06-24


  针对目前呼叫中心部署过程中对于IP远程座席的需求,北京佳讯飞鸿电气有限责任公司推出了系列IPmux设备。 用户只需将原有座席的电话线插到IPmux设备上,通过互联网,即可将该座席延伸到全球任意地点。

呼叫中心IP远端座席设备IPmux简介

  图中,IPmux设备通过互联网透明传送电话线路上的摘机、挂机、振铃、话音、信号音、DTMF、Caller-ID、FAX等数据和信号。通过采用冗余、纠错技术,可以保证实时、可靠地传送这些数据。

  由于网络的延迟会造成回声,因此IPmux采取了回声抑制措施。此外为了适应网络带宽不足的情况,IPmux可以选择对语音进行压缩传输,以降低带宽占用。

  测试表明,在网络延迟小于400ms,丢包率低于3%的时候,通话质量几乎不受影响,MOS评分高于3.5。但是如果网络状况继续恶化,音质会有所下降。

  IPmux包括4、8、16端口系列产品,可以根据需要,灵活选用。

佳讯飞鸿公司供稿

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