上海飞潮签约SynleadCRM
||2005-06-25
上海飞潮科贸有限公司(以下简称上海飞潮)签约SynleadCRM，整合客户、业务资源，推动客户关系及项目管理。
上海飞潮为技工贸一体化企业，主业范围包括：过滤和分离、测量和传感控制、特殊材料。
其中，依托飞潮(无锡)过滤技术有限公司，上海飞潮向客户提供各种过滤/分离系统及集成技术。过滤/分离对于工业生产至关重要，但由于各种实际使用条件以及工艺要求的不同，飞潮人深深懂得若期望以标准产品“包打天下”几乎已是天方夜谭。上海飞潮不仅仅“为客户量身定制过滤/分离设备”，更向客户提供“重新配置整个过滤/分离系统、流程及其运行”的专业解决方案和增值服务。基于丰富的工业流程应用知识、过滤技术和实践经验，加之严格的生产质量控制和管理，上海飞潮已脱颖而出，成为该行业翘楚。
上海飞潮何向阳总经理十分注重CRM实施在企业整体管理中的位置和实效。在组织实施了ISO9000体系和ERP系统之后，何先生主持CRM品牌选型时明确提出：(1) CRM应能够迎合、兼容ISO9000体系的管理制度，在岗位职责、内外业务流程等方面不应形成管理冲突。(2) 在整合客户/业务资源、做好客户关系管理的基础上，CRM更要促进项目管理——包括售前阶段的立项、跟进、客户化需求调研分析、协同方案设计和预算，到售中阶段的项目实施、项目调整和实际决算，到售后阶段的客服受理、调度、现场服务、追加销售、交叉销售，直至完整客户关系生命周期。(3) CRM应具备对ERP的中间层接口，便于今后与具备接口能力的ERP系统二次开发对接，向ERP馈送定单、费用等，从ERP获得产品等。(4) 实施CRM，除了在运营过程层面要求销售自动化、服务自动化、营销自动化“效率”，还希望其今后能够积淀、优化、释放出强劲的“效能”。
经过多方面比对、评估，上海飞潮签约起点SynleadCRM。
起点公司供稿
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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