河南:覆盖全省的地税服务热线12366开通

    |     2015年7月13日   |   文库   |     评论已关闭   |    1164

|李敬欣王倩|2009-11-16

本报讯 全省地税系统统一的纳税服务平台——12366纳税服务热线于今日正式开通,这标志着地税部门的电话服务热线已覆盖全省范围。今后,纳税人及社会公众无论在我省的任何一个地方,无需加拨区号,只要拨打12366-2,就能得到地税部门提供的纳税咨询、投诉受理等服务。

12366-2地税服务热线系统以省地税局为中心,业务覆盖全省,呼叫中心系统采用集中加远程坐席模式,通过人工服务、自动语音等多种手段,为纳税人和社会公众提供涉税咨询、查询、举报、投诉、最新公告和发票真伪查询等服务,开展对纳税人的宣传与沟通,最大可能地回应纳税人的服务需求。

据介绍,此前郑州、洛阳、漯河等部分省辖市已开通的热线将作为这条全省热线的远程坐席,继续发挥服务功能,实现资源共享。

省地税局向社会公开承诺:热线在服务受理范围内做到100%受理、100%有记录、100%有答复或反馈、对转办件100%转办。

服务热线的开通,使我省纳税人又增加了一个与地税部门沟通交流的渠道,将有效提高地税形象和纳税人的税法遵从度,为创建我省良好的税收秩序提供保证。

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