Siebel获企业CRM市场投资回报计分卡最高分
||2005-06-29
Siebel Systems 在CRM领域的丰富经验与专业技术、业界领先的产品与技术及多种实施选项使其脱颖而出
全球领先的客户应用解决方案供应商Siebel Systems(希柏系统软件有限公司)(NASDAQ:SEBL)近日宣布该公司获得美国Nucleus Research的企业CRM市场投资回报计分卡(ROI Scoreboard for the Enterprise CRM market)最高分，超过甲骨文与SAP等提供商。Nucleus的市场投资回报计分卡(Market ROI Scorecard)旨在比较不同提供商的投资回报得分，并且就影响个别市场范畴投资回报的主要课题提供参考意见。
Siebel CRM产品副总裁兼总经理Laurent Pacalin表示:“Siebel Systems不但为全球4,000多家公司逾320万名客户带来骄人业绩，也同时提供投资回报与总持有成本的优势。我们的商业策略，加上融合员工、流程与技术的完整方案，有助客户提高收入、利润、客户与员工满意度及客户忠诚度。”
Nucleus的评选标准为下列可促进企业获得正面投资回报的五个因素:
- 实施——能够轻易快速实施方案
- 使用——易于使用及具备扩展能力
- 支持——方案能在有限的内部支持成本下执行功能
- 商业成效——能够借着清晰兼可重现的效益以提供回报
- 提供商——提供商的经验及协助客户提高投资回报的能力
报告指出:“在过去十二个月中，Siebel Systems通过提供预见式咨询服务与更先进的技术，运用本身的经验与技术，帮助客户提高投资回报率。”
Siebel Systems还获得Nucleus Research 之OnDemand CRM市场范畴内的最高分。Siebel Systems是唯一能够以包括托管式、非托管式、综合、定制及“自行设定”功能等各类实施形式提供客户支持方案的提供商，因此能够为企业提供最适合其需求的功能与投资水平。
Siebel Systems的CRM解决方案
Siebel CRM解决方案提供最齐备的跨渠道方案，有助企业管理、同步处理及协调各渠道的客户互动。Siebel 7.8是业内领先的最新版本解决方案，不但扩展Siebel 7.x产品系列，也增加了不少新的及增强功能，包括进阶订单管理与嵌入式分析功能，以供公司于不同渠道更快更有效推出产品、订定售价与进行推广管理，从而提高销售与服务效率。此方案借着统一综览客户所有资产及互动纪录，以便在客户联系点支持客户的员工获取这些信息。配备了这项实时洞察效能，专业销售与服务人员便能深入了解客户，并且首次藉此实时更妥善评估客户的需求，采取果断行动及提供相关的产品与服务。
来源：天极网
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这家伙很懒，什么都没写！
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