信雅达：争食百亿银行外包业务蛋糕

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1312

||2010-02-01

信雅达（600571），1996年成立，2002年成为省内第一家在国内主板上市的软件公司。几年来，这家以金融IT为主营业务的公司经营和市场表现较为平稳，但在今年科技股热潮的推动下，公司受到了市场的高度关注。

“在过去20多年中，我国商业银行的信息化建设实现了飞速的发展。利用IT技术进一步提高金融产品的高科技含量，延伸金融的服务触角，已成为提高金融机构核心竞争力的关键。这两年，公司迎来了新的发展机遇，公司业务应该会实现较大的跨越，”信雅达公司对自身的未来发展较为乐观。最近一段时间，不少投资机构的调研人员纷纷到公司来调研，公司的股价也不断创出新高。“这主要是最近科技股都比较热，机构来调研也是看重公司在IT方面的实力！”信雅达公司董秘叶晖说。

打造金融IT核心竞争力

作为中国著名的金融软件提供商，信雅达一直以金融作业和管理的现代化建设作为自己的主营业务发展方向，将自身的主营业务范围聚焦在大金融行业，信雅达对金融软件应用的发展无疑是了如指掌的。

回顾我国金融业信息化的发展历程，从上世纪90年代以电子化代替手工劳动的“账务或交易电子化”阶段；到上世纪末网络互联和数据集中阶段，即“数据大集中”阶段；发展到21世纪的今天，业务、管理和决策的全面信息化阶段，对集中的数据进行全面分析，以支持客户为中心的业务创新、管理和决策信息化，即‘管理和决策信息化’阶段，金融业信息化已经跨越了三代。

从1996年到2001年，是信雅达起步的五年，在这五年内，公司潜心打造了三大拳头产品，推动金融行业从关注核心业务到关注营销、管理和安全保障。其产品更多地体现在这三块的基础建设上。例如影像产品帮助金融客户建立统一的档案管理和部分业务的电子基础平台，呼叫中心则更多地在帮助客户建立统一的服务和交易电子渠道平台，信息安全更多地是在帮助客户对传统的业务加上最初的一道安全保护体系。

目前，被业内更为看好的是已在国外普及的流程管理系统。在国内已经有部分股份制银行开始使用这套系统，这也是银行业未来几年大力发展的业务。在以流程为核心的全新银行模式下，信雅达提出‘流程银行’的概念，不断致力于流程银行、电子银行、安全银行、外包银行、信用卡业务、零售银行等产品的开发和服务，提供基于银行业务需求之上的全方位产品线，受到银行业的普遍欢迎。这块业务将使金融业发生翻天覆地的变化，对公司来说也是一个重大的发展机遇，因为在这个过程中，信雅达的系统将会发挥核心作用。

BPO业务竞争有先发优势

BPO（业务流程外包）自上世纪八十年代开始逐渐发展，现已经形成了一个巨大的全球市场，并仍以每年超过15％的速度持续高速增长。据国际权威IT领域咨询机构IDC提供的报告，全球业务流程外包服务市场预计在2010年达到7000亿美元，主要来自欧美国家，占业务总量的80％左右。

作为BPO领域的先行者，印度金融外包业务在上个世纪90年代开始高速发展，年均增长率达56％。目前全球金融机构的业务占印度BPO业务的80％以上，而且已经涉及价值链的高端服务，这无疑为中国BPO服务提供商提供了学习榜样。作为“中国软件（600536）欧美出口工程”试点企业，信雅达不仅可以抢占国内市场，同样可以到国际市场去分一杯羹。

从这个角度上看，虽然已经取得了不错的成绩，不过叶晖认为，国内的金融BPO业务市场只不过是刚刚“打开了一个门缝”。2009年，股份制商业银行和工行等国有大银行实施部分试点，后续随着涉足城市商业银行等领域，BPO业务的应用范围会越来越广。他告诉记者，公司现在最具发展前景就是金融BPO业务，作为中国规模最大的业务处理外包商之一，同时又是中国BPO十强企业之一，公司在这项业务中具有独特的优势。基于公司在中国金融业的行业经验和专长，以大规模数据处理为依托，以并发性生产线运营模式，形成了具有自主知识产权的OCR等核心技术。公司采用CPS、CMS专业外包生产管理系统，为银行、保险、信用卡行业提供中、后台业务流程外包服务，包括银行会计业务、信贷业务等的后台数据处理，以及保险业后台处理等。

目前，信雅达在杭州、合肥、苏州、大连设立了四大数据处理中心，面向国内银行、证券、保险等数十个全国行业用户提供业务流程外包服务，通过采用客户现场服务、远程操作和离岸交付等灵活交付模式，集约化处理客户端的小规模业务，创造了BPO领域的独特模式，形成了自身的核心优势。

2009年，公司的金融外包业务迎来大幅度增长，分别为数十家银行、保险公司等金融机构实施了信用卡和保单的录入外包，会计后台作业外包，以及事后监督，稽核和历史档案凭证处理外包。近两年来，公司的外包业务以每年几乎100％的速度增长，承揽的业务链也越来越长，一些高端的实时业务比重也在逐渐增加。据叶晖估计，中国这项业务的市场至少有数百亿，未来的发展空间很大。

未来将主打高附加值产品

谈到公司未来的发展，叶晖肯定了金融IT为主的发展方向。目前在公司的BPO业务中，主要以实时的和历史数据业务为主，随着大量实时数据的金融业务开通，公司的业务量将会出现大幅度的增长。据悉，国内某券商在去年12月15日首次到公司调研后，给出了“强烈推荐”的评级。在调研报告中提出，流程管理系统是银行和保险将来大力发展的业务，公司核心业务面临爆发性增长的机会，首次给予强烈推荐评级。

目前，信雅达已形成了完整的金融作业平台解决方案包，包括电子影像平台、工作流平台、交易平台等。基于这样的金融作业平台之上，可实现各类特色灵活的业务应用方案和产品，包括会计集中作业系统、信用卡集中审批及作业系统、信贷无纸化审批系统、风险预警系统、财务集中审批系统等。

作为银行核心应用服务，高附加值的产品自然引得不少国际大公司进入国内以提供这项服务，但技术和资金的门槛却成为国内公司的瓶颈。“其实就是在国内，以前也有和我们类似的公司，不过经过几年的洗牌，最后坚持下来的就只有我们一家，可以说是硕果仅存的一家。”叶晖介绍说，价格和本土化应用是信雅达优势所在。

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