F5强化在华生产及服务 京沪设立支持中心

||2010-02-03

2月1日，F5 Networks宣布将加强其对中国市场的支持和生产运营能力，以提升服务级别和运营效率。

F5表示将在北京和上海分别设立支持中心，并于 2010 年 4 月全面投入运营。支持中心配备了资深工程师，以便为大中国区的 F5 合作伙伴和客户提供支持服务。F5 已经在西雅图、斯波坎、伦敦、东京和新加坡建立了全球支持中心。即将在北京和上海落成的支持中心将为大中国区提供更加优质的 24×7 全天候服务。

很多F5用户在其日常业务运营中都依赖于应用交付网络，其中任何服务中断都会影响客户的成本和营收。F5在向用户提供关键任务支持方面拥有多年丰富经验。不但注重提供出色的响应时间，同时注重向客户提供前瞻性帮助，以避免他们的应用和网络在演进过程可能发生的问题，并因此获得了行业领先的用户满意度。

Eames表示，“在F5，我们的关键任务之一便是为我们的合作伙伴和用户提供世界一流的技术支持。”随着Web应用推动着越来越多的内部流程和外部服务交互，为了确保IT效率，当今企业与应用交付网络解决方案提供商一同合作显得至关重要。支持中心可为合作伙伴和客户提供全方位服务，包括当地的专家提供现场故障排除服务和 24×7 全天候本地语言支持服务，以更好地满足其业务需求。

“此外，为预防我们解决方案中出现的技术问题，我们还提供四小时内或下一工作日内的本地退料授权 (RMA) 更换服务，以支持客户的关键任务应用。”

扩大 BIG-IP应用产量

作为增大亚太地区以客户为中心的服务模式的战略性决策的一部分，F5将BIG-IP设备的生产能力扩展到中国地区。此举旨在将增加这些热销产品的供应量，进一步满足亚洲市场不断增长的解决方案部署需求。中国生产的硬件产品包括：BIG-IP 1600、3600、3900、6900 和 8900。

选择中国作为新增生产地，F5与一流的签约制造工厂合作。在这里，企业可以充分利用领先的制造技术、传统的组件装配服务以及先进的设备测试能力。新生产地点在地理位置上靠近所有主要供应链合作伙伴，可提供优化的配送中枢，使客户从中受益。

Eames补充道，“这种生产模式可帮助我们提高效率和客户满意度，同时缩短生产时间并降低运输成本。

F5 已经启动了其在中国的生产运营。新工厂已从2009 年12月开始出货。

(责编：mt)

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