电视购物投诉1天2条消费者上当容易维权难

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 1110

||2010-03-11

打个电话就可以获赠一台价值“4999元”的笔记本，一台价值“3999元”的手机，一台价值“2999元”的照相机，这样的“好事”你见过吗？有！这两天在每天晚上零点过后一些频道的电视购物广告中就有！只是不要急，在渲染了赠品的巨大“价值”后，广告话锋一转，告诉你要花1588元买一个“网卡”，才能得到这价值巨大的“赠品”。同样的好事还有100元的“金苹果”手机，499元的笔记本电脑，买1000元的手机“送”1000元的话费。有些看了有点心动的消费者询问，这样的便宜能“占”吗？记者打电话到南京市12315消费者投诉举报中心询问，得到的回答是“不能”！记者了解到，从2009年12月25日到3月5日不过70天的时间里，针对电视购物的投诉就有140条，平均一天两条，其中大多数是吃了这样“天上掉下的馅饼”上的当。

赠送的话费只能打“网络电话”

消费者王先生到12315投诉，他每天凌晨3：00左右，都看到一个频道上播放的高斯贝手机广告，宣传超长待机100天，还赠送价值500元的手机充值卡，主持人一本正经地在电视里给购买者支招：把充值卡转让给朋友，这个手机就等于不要钱！看的次数多了，王先生有点心动，于是打电话订购了一部，拿到货才发现，根本不是那回事，不要说待机100天。连两天都悬，还有宣传的各种功能，实际都没有，更可气的是赠送的所谓手机冲值卡，既不是移动，也不是电信、联通，不知道这个话费可以充值到哪里去，他苦笑，要是把这个所谓的充值卡转出去，我不也成骗子了吗？发觉上当的王先生再打电话和售后联系退货，却始终没有回应。

消费者张先生的运气要比王先生好一些，他在另一个频道上看到一款叫游戏王手机的广告后，购买了一台。同样发现广告宣传的手机功能大部分不能实现，送的1000元话费只能用于打网络电话，而打网络电话本来就是不要钱的。买手机还赠送一台所谓“笔记本”根本就不能用。由于他找到了购物公司的地址，在工商部门介入后，挽回了1000元的损失。

499元的“笔记本”还不如学习机

采访中，记者了解到，近期电视购物中最“当红”的产品是499元的“笔记本”电脑，在多家卫视频道都有出现。这台笔记本堪称“神机”，据称价值4000多元，最早卖799元；后来是499元，但要买300元的无线上网卡；再后来卖过399元，上网卡变成了400元；到上个月笔记本电脑不要钱了，但前提是要买的上网卡涨到了997元，还煞有介事地多增加了一枚“AVI电视播报芯片”。能播放全球200多个国家的1000多个视频不要钱。而近期，干脆和一台手机、一台照相机一起赠送，而“主商品”上网卡变成了1588元。主持人告诉你，买了网卡可以“终身免费上网”。10年可以省下1万元的上网费，所以1588元一点不贵。

记者在珠江路上看到，一般的笔记本都要4000元以上，而便宜的上网本也要3000元左右。技术人员告诉记者，所谓“终身免费上网”的网卡，也就是WIFI功能，在每台笔记本里都有，现在好一点的智能手机也有，模块成本不高。不可能要300元，更不可能要1588元，而且你家里如果没有网络接入的话，也不可能上网，所谓的“免费上网”，要么是去星吧克，要么买一张“蹭网卡”，蹭别人家的网，就和小偷差不多。而对于电视购物里499元的笔记本，网上已经有网友买回来进行了解剖，芯片用的是以前学习机的芯片，操作系统倒是微软的，但是是WindowsCE，七八年前已经被淘汰的个人助理的操作系统，储存空间只有512M，比现在一个U盘还要小，不要说上网、打游戏，随便一个视频都不够，买回来就是一个废品。而这样的“笔记本”成本加起来最多200元。