Interwoven蝉联“十大在线客户援助厂商”荣誉

    |     2015年7月12日   |   文库   |     评论已关闭   |    972

||2005-08-10


  基于Interwoven业界领先的ECM技术基础上的网站赢得「支持专业人士协会」颁发的崇高荣誉。


  专门为企业界提供ECM企业内容管理解决方案的Interwoven, Inc. (纳斯达克股市代码:IWOV)于今天宣布,该公司在「支持专业人士协会」(ASP)每年一度进行的「十大最佳支持网站」评选活动中,凭借其完善的在线支持与服务,击败多家来自美国、加拿大与英国的对手,连续第二年荣获ASP专家评审小组评选的“十大在线客户援助厂商”荣誉。


  获得这项荣耀的另一层意义在于Interwoven提供服务支持的网站都是建立在Interwoven ECM平台基础上,并持续采用该技术进行网站的维护与更新。目前已有包含英国电信、福特汽车、通用汽车、摩托罗拉等三千二百多家企业利用Interwoven的ECM解决方案,并达到了提高客户服务质量及生产力,增进与合作厂商及供货商之间的密切合作的良好效果。


  美国医院协会(AHA)通过Interwoven的全方位在线支持网站获得许多实质效益。AHA信息系统与技术部门的资深系统分析师John Kepler表示:「Interwoven的支持网站确实为AHA提供了极有益的资源,不但使各种新引进的Interwoven技术发挥更大效益,并有助于迅速解决我们遇到的种种问题。无论任何时候,只要我们提出问题,或是需要帮助和建议,Interwoven的在线支持网站都能24小时迅速为我们提供丰富的资源与专业技术。AHA诚挚恭贺Interwoven获得ASP的这项荣耀,并且完全认同ASP对Interwoven的肯定。」


  为了鼓励厂商提供更优异的在线客户服务,ASP每年都会将奖项颁发给在网络支持服务中做出优越贡献的厂商。今年除了Interwoven之外,得奖的其它厂商还包含了BEA Systems、思科、Cognos以及微软等知名企业。得奖厂商是由网络支持设计与构建领域中的专业评审小组评选产生,分别针对下列领域中的25项表现进行评分:


整体使用容易度、设计与导览;
知识库与搜寻建置;
互动功能;
个人化程度
  “Interwoven客户服务部门资深副总裁Steve Martello指出:「对Interwoven所提供的各种ECM产品与解决方案而言,客户支持是其中的一项关键。长期以来,我们一直致力于协助客户利用Interwoven的ECM技术达到最佳成果,其中当然包含了为客户提供各种自助式工具,以及行业内最优秀的服务支持。获得ASP的这份肯定,是对Interwoven以往在客户服务方面做出的努力的一份肯定。今后,Interwoven还将不断进取,继续为客户创造更大的利益。」


  据悉,ASP将在今年六月份出版一份报告,专门介绍这次得奖的十个网站,内容包含:重要功能的画面照片、网站效能的基准指针、以及网络支持项目的详细介绍等。

责编:admin

转载请注明来源:Interwoven蝉联“十大在线客户援助厂商”荣誉

相关文章

噢!评论已关闭。