用友TurboCRM携手宝辰汽车规范营销服务管理流程
||2010-07-30
近日。用友TurboCRM成功签约北京宝辰汽车，升级营销服务管理流程，开启汽车4S店管理新纪元。
北京宝辰汽车集团成立于1997年，目前，已发展成年销售收入十多亿、员工400多人的汽车集团。旗下拥有宝辰欧雅、宝辰致雅、宝辰博雅、宝辰伯乐等多家品牌汽车4S经营子公司，经营的产品包括沃尔沃(Volvo)汽车，广州本田、福特(Ford)，海马(Haima)等品牌百余款车型。宝辰汽车集团是北京市历史悠久的汽车经销商集团，总投资超过3亿人民币，连续多年获得全国模范汽车经销商集团称号，集团拥有北京唯一的独资品牌汽车园区——宝辰汽车园区。
宝辰汽车非常注重信息化的建设，客户资源对于企业是至关重要的信息，近年来随着国内汽车行业一路走红，业务量的急剧增加，企业对客户信息的及时反馈、营销的过程控制，收费情况的监管、售后服务的及时响应及数值化的决策分析系统提出了更高的要求。管理层意识到，需要有更为强大的信息化系统来支持企业运作，这时，引入一套以客户为中心，能够详细的记录客户的的动态、静态信息，实现漏斗式管理，规范收费、业务、售后服务管理流程，量化分析企业的业务状况的信息系统变得尤为重要。
宝辰汽车经过周密的选型，用友TurboCRM产品的专业性获得企业高层一致认可，通过CRM系统的实施，帮助北京宝辰在以下几个方面做进一步提升：
1真正实现汽车4S店的集团应用，从各分公司到决策层面统一实现信息的共享和集成；
2 建设以客户为中心的规范管理流程，规范业务操作规程和收费标准；
3 规范汽车售后服务流程，提升客户服务的响应速度，提升客户满意度；
4 通过系统的销售漏斗和统计分析了解公司业务状况；
5 通过对客户的消费特征分析，提供有针对性的增值服务。
用友软件股份有限公司是亚太本土最大管理软件提供商，致力于把基于先进信息技术（包括通信技术）的最佳管理与业务实践普及到客户的管理与业务创新活动中。用友TurboCRM客户关系管理系统，自2002年以来已连续8年赢得中国CRM软件市场份额第一，并连续8年荣获CRM软件用户满意度综合第一的称号。
责编：tianwf
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客户世界
这家伙很懒，什么都没写！
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