“96760”服务热线进社区 大庆市社区建设送服务进万家

||2005-09-07

　　近年来，大庆市高度重视社区建设，坚持“为了居民建社区、依靠居民管社区”的理念，真心实意为社区服务。在社区建设中，大庆市立足于改善民生，开设“96760”社区综合服务呼叫中心，把服务延伸到一家一户，努力为群众提供方便快捷、优质高效的服务，受到群众的广泛欢迎。

　　政府职能进社区

　　大庆市把与群众生活密切相关的文化、教育、体育、科技、司法、公安、消防等18个部门、单位的职能延伸至社区。普遍在社区建立社区卫生服务中心、社区邮政服务中心、法律援助站等与群众生活息息相关的服务站点，群众不出社区就能够得到优质便捷的服务。大庆市到目前为止已经建立社区卫生服务站129个、社区邮政服务中心160个，基本做到每个社区都有法律援助站。

　　社区卫生服务站为居民建立健康档案，开展“双向转诊”、“临终关怀”服务，并且开展免费为60岁以上老人体检、为80岁以上老人巡诊等多项服务，实现了社区群众小病不出社区，大病得到及时治疗。社区邮政服务中心采取委托代理制，统一营业标识、人员服装、作业设施、统一时限、资费和收费标准，24小时为社区居民提供报刊、包裹和信件投递服务。法律援助站点义务为居民提供法律咨询服务。自成立以来，社区法律援助站共接待居民20000多人次，协调解决了各类纠纷2100多件。

　　服务网点遍社区

　　大庆市重视社区服务网点建设，几年来共发展社区服务网点5100多家。社区服务网点开展家庭保洁、职业中介、婚姻中介、邮政服务、就业培训、物业服务等12个类别的服务，居民日常生活的需求都能得到较好的满足。

　　在广泛建立社区服务网点的同时，该市积极引导和扶植有实力的社区服务企业走规模化、连锁化的发展道路。目前，全市有26家社区服务企业实现了连锁经营，为社区服务业的良性发展起到了良好的示范作用。

　　服务热线连社区

　　大庆市在2004年底开设了“96760”社区综合服务呼叫中心，居民只需拨打96760这一电话号码，不出家门就可以得到家政、中介、配送、代办、信息咨询等各类服务。通过认真筛选，目前已经有558家企业加盟，涵盖了社区服务的各个方面。

　　今年以来，“96760”实行了“蓝黄红”优胜劣汰的机制，由居民对加盟企业进行评议打分，不合格的加盟企业淘汰出局。截至目前，已有16家企业被社区居民红牌淘汰。

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