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2006中国呼叫中心与客户关系管理大会[4月3-5日，北京]

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||2005-11-21


















主办单位: CTI论坛
协办单位: ·台湾客服中心发展协会
·香港客户中心协会
·美国呼叫中心管理学院
·美国电话营销学院
·韩国呼叫中心情报研究所
·北京优胜资讯有限公司
支持媒体:










·《中国计算机报》 ·《计算机世界》
·c114 ·天极网　
·中国计费网 ·服务与营销论坛
会议时间: 2006年4月3日—5日
会议地点: 北京国际会议中心





—————– 　会议日程　——————-









































2006年4月3日 星期一
09:15am – 09:25am

大会开幕致辞

09:30am – 10:15am
K1主题演讲
10:15am – 11:00am
K2主题演讲
11:00am – 11:15am
茶歇
11:15am – 12:00am
K3主题演讲
 
休息
01:15pm – 02:00pm

K4主题演讲
02:00pm – 02:45pm
K5主题演讲
02:45pm – 03:00pm
茶歇
03:00pm – 03:45pm
K6主题演讲
03:45pm – 04:30pm
K7主题演讲
06:30pm – 09:00pm
“CTI论坛呼叫中心管理者之夜”沙龙



























































2006年4月4日 星期二

　
分论坛一：
中小企业呼叫中心的规划、建设及运营

分论坛二：
电话营销时代的呼叫中心与CRM


分论坛三：
呼叫中心人力资源管理与建设

09:30–
10:10		 T211
 T221 T231
10:10–
10:50		 T212 T222 T232

10:50–11:10 　　 　　 　　 　　 茶歇
11:10–
11:50
T213
 T223 T233
　　
休息
 

分论坛四：
大型企业及行业呼叫中心的规划、建设及运营

分论坛五：
外包呼叫中心，机遇与挑战

分论坛六：
呼叫中心规范化运营管理，现状与前瞻
13:30–
14:10		 T214
 T224
 T234
14:10–
14:50		 T215
 T225
 T235

14:50–15:30　　 　　 　　 　　茶歇
15:30–
16:10
 T216

 T226
 T236
16:10–
16:50		 T217

 T227
 T237
18:30–
20:30





























2006年4月5日 星期三

　
分论坛七：
呼叫中心产业发展过程中政府的定位和作用
分论坛八：
客户关系管理，危机、变革、机遇
分论坛九：
呼叫中心与电信增值业务
09:30–
10:10		 T311
 T321
 T331
10:10–
10:50		 T312
 T322
 T332

10:50–11:10 　　 　　 　　 　　 茶歇
11:10–
11:50
T313
 T323
 T333
　　
休息

展览大厅开放时间：2006年4月3日9:30am —— 4月5日 03:30pm


注：以上日程内容，将根据参展厂商提交资料的进展情况随时更新，敬请留意。

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这家伙很懒，什么都没写！

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