太原联通借力光速用户改装打响光速宽带品牌

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 964

||2011-03-26

近日，在山西太原联通全体员工的共同努力下，光速城市用户改装工作取得阶段性突破，几个月来共完成26489户PON+AD用户割接工作和10854户FTTH与PON+LAN改装工作。太原联通在狠抓施工质量，快速推进工程进度的同时，公司营销中心在已竣工地区加大业务宣传力度，深入到社区、单位等客户密集的地区为客户办理业务，有效增强了用户的黏性。

自去年12月份开始，太原联通开展了光速城市用户改装专项竞赛活动。活动开展以来，公司上下齐心协力，根据理顺流程、畅通渠道、安装先行、培训跟进、业务营销贯穿始终的原则，克服冬季户外施工难、春节施工力量不足等诸多困难，保质保量地完成了阶段性工作。经过一段时间的改装工作，理顺了诸多业务流程，培养了多支综合能力强、业务素质精的末梢维护队伍，树立了联通光速宽带的优秀品牌，光速城市用户群已初具规模。

面对宽带市场客户需求的不断攀升，太原联通审时度势，再一次调高了发展指标。该公司在用户数量增长的同时，提出了更高的要求。首先是加强过程管控。一是要充分注重营销，确保市场；二是要合理利用投资，对所有楼宇进行测速，优先建设不具备4M以上能力的楼宇；三是对于已覆盖光速网络的区域，要进一步提高实占率，尽可能使更多的用户加入到公司光速宽带的用户群中。其次是加大品牌建设和业务营销的力度，一方面加大宣传力度，畅通受理渠道，提高公众认知程度，方便用户的业务办理；另一方面加快校园市场、城中村市场等重点区域的发展，提高这些区域用户的在网黏性，有效增加宽带业务销售收入。