香港推出智能手机软件方便与市民沟通

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 992

||2011-04-14

香港特区政府昨日宣布，1823电话中心与政府资讯科技总监办公室合作开发推出全新手机软件，市民只要上网免费下载该程序，就可随时随地全方位通过影像、录音或文字向1823电话中心提供个案资料，以便随时随地通报遇到的问题。

据了解，这个全新的手机应用程序叫“Tell me＠1823”，市民只需进入iPhone App Store或Android Market，在搜寻栏输入“1823”，便可即时免费下载该应用程序，而其它流动装置也可使用网页版本。市民如果在街上遇到不健康的树木、街道阻塞或其他问题，只需以手机拍下相片或短片，使用该应用程序，即可将有关报告第一时间传送至1823电话中心处理。而通过(GPS)流动装置的定位系统估算位置，更可将每个查询、报告或投诉地点，更准确及快捷传送至1823电话中心。

由于使用流动装置日趋普及，港府资讯科技总监办公室正协助各部门推出流动电子政府服务。除了“Tell me＠1823”外，政府资讯科技总监办公室也即将联同运输署推出搜寻公共交通路线的手机应用程序。

特区政府效率促进组助理专员郁惠丰表示，市民发送信息5至10分钟后，中心将接获有关信息，然后再发给相关部门处理。

由特区政府效率促进组管理的1823电话中心，提供24小时一站式服务，为市民解答有关21个参与部门的查询，并接受市民对政府的投诉。在2010年，中心接获293万个来电及15万个电邮和传真。