皇明太阳能面向全国消费者公布投诉电话

客户世界 | 2015年7月13日 | 文库 | 评论已关闭 | 2126

客户世界||2012-06-27

记者了解到，为了进一步完善售后服务体系，提供更加优质的服务，世界太阳能产业领导品牌皇明太阳能在全国24小时服务专线400-813-2222的基础上，通过公司官方网站面向全国消费者公布全国各分公司投诉电话，确保消费者能够及时享受到公司的服务。

十多年来，皇明太阳能始终以发展绿色能源为己任，为维护消费者利益而不断进行服务升级，全力实现标准化、专业化、职业化服务，最终保障消费者的合法权益，绿化行业、服务终端，解决用户的后顾之忧。

为实现“24小时服务热线，48小时服务到位，365天节假日不休息”的服务承诺，保证服务信息的便利快捷，皇明引进了先进的CRM报修呼叫系统、开通了400热线，满足用户的咨询、报修需求。截止目前，皇明驻外办事处、销售网服务网点覆盖了全国各省市、县城、乡镇，部分地区甚至到村，每个服务网点的通讯、网络设备、交通工具齐全，能在第一时间为用户提供服务。

作为行业领导品牌，皇明身先士卒，心系整个行业的健康发展，在做好自身服务的同时，还对所有的太阳能用户进行援助，针对太阳能行业“三无”太阳能，皇明公司率先提出了“领养太阳能孤儿——挽留绿色用户，拯救绿色行业，”成立了“三无太阳能援助中心”，对无人管的非皇明太阳能热水器的维修和维护工作。

从2004年开始，皇明太阳能就启动了太阳能“冬季保养”活动，行程上万里，对每一个老用户电话回访、上门走访，室内配件检修、楼顶太阳能保养，而且免除上门服务费用，真正的保证对用户的正常使用负责到底，已经先后累计为十几万太阳能用户进行了巡检服务、产品升级，受到消费者的高度赞扬。

为强化服务质量，皇明率先将服务与销售分离，实现售后服务费用单独结算制度，将服务定位为售前、售中、售后，全天候、全方位的售后服务保障用户服务需求，成为太阳能行业中首家也是唯一一家实行售装分离的企业。

另外，皇明还通过“绿色服务快车”、“绿地毯服务”、成立农村星级服务站等方式，不断提升服务。

据了解，除了服务电话及投诉电话外，用户还可以登录皇明官方网站(www.himin.com)以及皇明官方商城(www.ehimin.com)进行咨询及投诉。